Le Panier

#376 - Encuentro : Créer un produit que les clients rachètent 100 fois

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 20 Mar 2026 04:00:00 GMT

"C'est un peu bête d'attendre d'être riche pour faire ce qu'on aime."

"Si on gagnait 100 millions, on ferait quoi ?" Voici une question des plus banales. Leur réponse : "On ferait du chocolat."

Candice Peytour et Antoine Maschi auraient pu continuer leur vie d'ingénieurs centraliens, toute tracée. Candice chez Wavestone, Antoine dans une startup londonienne. Mais quelques années plus tôt, ils avaient découvert le cacao en République Dominicaine, premier exportateur mondial de fèves bio, et quelque chose ne les avait jamais vraiment lâchés.

En 2017, ils lancent Encuentro depuis le Nord de la France. Deux ingrédients. Une manufacture toute vitrée. Et l'ambition de fabriquer du vrai chocolat, de la fève brute à la tablette finie, dans un pays où moins de 2% des chocolatiers font encore ce travail-là. Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Candice pour expliquer comment ils ont réduit leur réseau de revendeurs, intégré La Grande Épicerie de Paris, géré des pics de Noël x6 et fait grimper leur taux de fidélité à 70 %.

00:00:00 - Introduction

00:06:02 - Encuentro : d’une plage de surf à une manufacture de chocolat

00:10:38 - Du cacaoyer à la tablette : que se passe‑t‑il vraiment entre les deux ?

00:16:02 - Moins de 2% des marques françaises fabriquent elles-mêmes leur chocolat

00:31:35 - 2 000 tablettes par jour : comment rester artisan ?

00:45:30 - E‑shop, boutique, distribution : quel mix canal ?

00:51:35 - Comment faire revenir les clients ?

00:57:30 - Objectif 2027 : s’implanter à Paris, à l’international ?

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#HS 1 to 1 Monaco - Cabaïa, Meta et le plafond de verre : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:07:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un problème que beaucoup de marques matures connaissent : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé sur Meta ?

Laurent reçoit Mathieu Moreau-Camard, client partner chez Meta, autour du cas Cabaïa - DNVB à 100M€, arrivée à un plateau malgré une stratégie Meta très rodée.

Au programme :

Pourquoi optimiser uniquement pour la vente finit par bloquer la croissance
La stratégie full funnel et comment la mettre en place concrètement
Le test Cabaïa : +25% de budget branding, +61% de ROS sur l'ensemble de la campagne
Advantage+ et la diversification créative comme levier de performance
Les vidéos courtes et ce que ça change pour les annonceurs e-commerce

Un épisode concret pour toutes les marques qui sentent que leur stratégie Meta a atteint ses limites.

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#HS 1 to 1 Monaco - Individualisation : vous avez la donnée. Ce qui manque, c'est comment s'en servir, avec Reelevant

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:06:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle.

Laurent reçoit Sonia Ouaksel, Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux.

Au programme :

Pourquoi la segmentation classique atteint ses limites à grande échelle
Le cas Célio : 4 millions de clients, 7 personnes en CRM, et des résultats en hausse
La logique "no canal" : email, site, app - une seule expérience de marque
Place des Tendances et ses +43% de conversion sur la homepage personnalisée
Simone, l'IA de Reelevant, et ce que ça change pour les équipes marketing

Un épisode pour toutes les marques qui ont de la donnée mais ne savent pas encore quoi en faire.

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#HS 1 to 1 Monaco - E-commerce : 2-3% de conversion / boutique physique : 30-40%. Le gap est là, avec iAdvize

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:05:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque au gap qui dure depuis trop longtemps : 2-3% de conversion en e-commerce contre 30-40% en boutique physique.

Laurent reçoit Yves Le Grouyer, CMO de iAdvize - pionnier du conversationnel e-commerce depuis 2010, aujourd'hui repositionné sur l'assistant shopping IA.

Au programme :

Pourquoi le chatbot est mort et ce que l'assistant shopping IA change concrètement
Le cas Samsonite : proof of concept, travail sur la base de connaissances, scalabilité sur 25 sites et ROI x2
Les données sur l'adoption de l'IA en France - plus avancée qu'on ne le pense
Ce qui va disparaître dans l'expérience e-commerce - et ce qui restera
Pourquoi tester maintenant est la seule bonne décision

Un épisode pour toutes les marques qui hésitent encore à intégrer l'IA dans leur parcours d'achat.

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#HS 1 to 1 Monaco - Supply chain : la promesse client, c'est le nerf de la guerre, avec Infios

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:04:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle.

Laurent reçoit Fabien Kbaier, Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes.

Au programme :

La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commande
L'Order Management System et l'art de trouver le meilleur nœud de distribution
Les erreurs classiques des grands comptes sur les règles d'orchestration
Le cas Spirit Halloween : 50 magasins à 1 500 pop-up stores en quelques jours, +70% de ventes
L'IA agentique et ce que ça change concrètement dans la gestion des exceptions

Un épisode concret pour toutes les marques qui font de la croissance sans avoir structuré leur supply chain en conséquence.

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#HS 1 to 1 Monaco - International : arrêtez de vous faire un monde de la traduction, avec Global-e

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:03:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet brûlant pour les marques françaises : comment aller chercher des relais de croissance à l'international quand le marché domestique est à plat ?

Laurent reçoit Arnaud Vançon, en charge des partenariats chez Global-e - solution leader du cross-border pour plus de 1 500 marques dans le monde.

Au programme :

Pourquoi l'international ne se résume pas au paiement
Le statut de Merchant of Record et ce que ça change concrètement
La traduction : un faux problème pour se lancer
L'orchestration de paiement et les 97% d'acceptation dans le monde
Les enjeux géopolitiques et la diversification des marchés

Un épisode concret pour toutes les marques qui hésitent encore à franchir le pas.

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#HS 1 to 1 Monaco - Commerce agentique : votre prochain client n'est peut-être pas un humain, avec Shopify

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:02:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet qui change tout : le commerce agentique.

Laurent reçoit Alexandre Chaumien, Head of Revenue Southern Europe chez Shopify, pour parler du nouveau type de client qui arrive - les agents IA - et de ce que les marchands doivent faire pour y être prêts.

Au programme :

L'Universal Commerce Protocol : ce que Shopify, Google et les grands acteurs du paiement construisent ensemble
51% de la Gen Z qui commence son achat sur un LLM : les chiffres qui font réfléchir
L'agentic storefront : comment rendre ses produits visibles et compréhensibles pour les agents
Pourquoi il faut commencer maintenant, même en Europe

Un épisode au cœur de ce qui redéfinit le commerce pour les prochaines années.

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#HS 1 to 1 Monaco - Donnée produit : le chantier invisible qui fait ou défait vos ventes, avec Equadis

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Mar 2026 04:01:00 GMT

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, ce premier épisode de la série spéciale du Panier s'attaque à un sujet souvent sous-estimé : la donnée produit.

Laurent reçoit Pascal Laik, CEO d'Equadis, solution de gestion et de syndication de données produits utilisée par les plus grands acteurs du retail et des marques grand public.

Au programme :

Pourquoi la donnée produit est devenue un chantier industriel
Le concept de feedback loop : envoyer la donnée ne suffit plus, il faut savoir ce qui se passe chez le distributeur
Le Digital Shelf Analytics pour monitorer la qualité des fiches en temps réel
Le Digital Product Passport : la réglementation européenne qui arrive en 2027 et va tout changer

Un épisode avec des chiffres et des cas réels.

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[REDIFF] - Onomaturge : Branding et naming, choisir un nom puissant

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 06 Mar 2026 06:00:00 GMT

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 7 février 2025.

Laurent Kretz reçoit Olivier Auroy, cofondateur d’Onomaturge, une agence experte en branding et en naming.

Trouver un nom de marque ne se résume pas à une bonne idée crayonnée sur un coin de table, ou un mot qui “sonne bien”. Il représente un choix stratégique. Un nom doit porter une vision, incarner un positionnement, traverser parfois les frontières et évoluer avec l’entreprise.

Au micro, Olivier Auroy nous emmène dans les dessous du naming :

00:03:08 - Un onomaturge, c’est quoi et comment travaille-t-il ?

00:07:39 - Qu’est-ce qu’un bon nom et pourquoi certains restent en tête ?

00:16:53 - Les filtres essentiels : juridique, linguistique et SEO

00:22:38 - Pourquoi l’émotion et l’intuition sont cruciales dans le choix d’un nom

00:32:10 - Les pièges des tendances et des modes dans le naming

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#375 - leboncoin : La tech et l’IA d’un site utilisé par 1 Français sur 2

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 27 Feb 2026 04:00:00 GMT

Chaque mois, plus de 30 millions de Français passent par leboncoin. Pour chercher un appart, vendre un canapé, acheter une voiture... Simple, fluide, intuitif : on clique, on poste, on vend, on achète... Et ça marche. Mais derrière cette apparente simplicité se cache l’une des machines e-commerce les plus complexes de France.

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jouhault, CTO de leboncoin, accompagné de Kévin Couvet, CTO de Cosa.

Ensemble, ils parlent de ce qu’il se passe derrière l’écran : comment faire évoluer une plateforme utilisée par plus d’un Français sur deux chaque mois ? Comment l’IA s’invite dans les parcours, la recherche, le dépôt d’annonces ou la modération ? Et comment on optimise en continu le pricing et la performance du produit ?

00:00:00 - Introduction

00:03:12 - leboncoin : 30 M d’utilisateurs, 153 M d’échanges, 27 Md € de volume d’affaire

00:06:53 - L’app Leboncoin dans ChatGPT

00:15:45 - Historique IA : premiers modèles dès 2014, 100 use cases d’IA “invisibles”

00:18:48 - L’IA côté interne

00:30:07 - Refonte de la stack

00:33:43 - Passage du monolithe à plus de 1000 microservices : pourquoi ce choix

00:40:32 - De petites annonces à premier site e-commerce français

00:46:30 - Notifications et CRM : emails, push, logique de repeat

00:50:30 - Enjeux d’international

00:54:09 - Conclusion

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#374 - Ethylowheel : L’innovation qui pourrait réduire de 30 % les accidents de la route

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 20 Feb 2026 04:00:00 GMT

30 % des accidents mortels sur la route impliquent l’alcool. Et pourtant, on ne se contrôle pas assez : entre les ballons jetables rarement disponibles et les appareils oubliés au fond de la boîte à gants, le réflexe du test reste trop contraignant. Et si, au lieu de souffler, il suffisait simplement de poser son doigt pendant 20 secondes sur un porte-clés pour savoir si l’on peut prendre le volant ?

C’est l’ambition d’Ethylowheel : sortir une techno restée dans les labos depuis les années 1950 en un objet de poche simple et fiable, fruit de trois ans de R&D et soutenu par 435 000 € de la Sécurité routière, avec pour horizon de l’intégrer directement dans les boutons Start/Stop des voitures.

Laurent Kretz reçoit Jaime Alonso, cofondateur d’Ethylowheel, pour retracer toute l’histoire : débuts du projet, galères, pivots, subvention, échanges avec les constructeurs, passage dans Qui veut être mon associé ? et campagne Kickstarter.

00:00:00 - Introduction

00:02:30 - L'envie entrepreunariale : le parcours

00:08:42 - Produit : EthyloKey expliqué

00:17:16 - Technologie transdermique et tests

00:25:40 - Parcours R&D : 5 ans d'itérations

00:31:32 - Financement clé : 435k€ Sécurité Routière

00:38:40 - Deal auto : équipementiers & concepts car

00:50:28 - Concurrence/brevets

00:52:00 - Préparation TV "Qui veut être mon associé ?"

00:57:00 - Kickstarter post-TV : un lancement en urgence

00:59:30 - Perspective d'avenir : 1M€ levé & scale

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#373 - Le Chocolat des Français : boutiques, wholesale et travel retail, comment choisir ses canaux

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Feb 2026 04:00:00 GMT

Quand tout le monde se bat pour entrer dans la grande distribution, qui représente pourtant près de 70% du marché, Le Chocolat des Français choisit délibérément le chemin inverse. Transformer une simple tablette en un objet cadeau et bâtir une marque rentable dans un marché de près de 4 milliards d’euros : c’est le pari de Paul-Henri Masson et de son associé, lancé avec seulement 15 000 €. Aujourd’hui, la marque vise près de 10 M€ de chiffre d’affaires.

Comme vous l’aurez compris, Laurent Kretz reçoit Paul-Henri Masson, cofondateur, pour analyser ensemble les choix stratégiques qui ont permis à Le Chocolat des Français de se différencier.

La conversation revient sur les décisions clés de la marque : le refus de la grande distribution, le positionnement cadeau, l’importance de l’illustration et du branding, et la stratégie omnicanale qui combine e‑commerce, boutiques, wholesale et travel retail. Au final, elle montre surtout comment un pari, pensé à contre-courant, peut devenir un modèle rentable et désirable.

00:00:00 - Introduction

00:07:52 - Financement : rentabilité, lancement avec 15 k€, levées de fonds et modèle économique

00:16:47 - Premiers sites web : vitrine Squarespace, fond d’écran Apple, puis e‑commerce PrestaShop

00:19:23 - Panorama des canaux de distribution et CA par canal (wholesale, travel, corporate, hôtellerie, retail, web)

00:24:25 - Apprentissage retail : rester humble, dupliquer un concept rentable, importance de l’animation

00:35:06 - Le vrai enjeu wholesale : rester dans les rayons, rotation et relation avec les équipes de vente

00:41:37 - Travel retail : comment entrer en aéroports, trains, avions (prospection, LinkedIn, système D)

00:47:10 - Enjeux 2026 : refonte Shopify, expérience client & personnalisation, influence & artistes

00:52:42 - Acquisition vs fidélisation, lisser la saisonnalité en e‑commerce

00:58:01 - Conclusion

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#372 - Propriété industrielle : Protéger sa marque, méthode, pièges et bonnes pratiques quand on entreprend

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 06 Feb 2026 04:00:00 GMT

Vous avez trouvé un nom de marque qui vous ressemble, un logo, un site… et puis un jour, une mise en demeure arrive sans prévenir. Dans cet épisode, Laurent Kretz échange avec Victoire Richard, conseil en propriété industrielle, pour remettre un peu d’ordre dans tout ça : comment choisir un nom vraiment disponible, où déposer sa marque (France, Europe, international), quoi protéger exactement (nom, logo, design…) et quelles erreurs évitent de devoir tout changer une fois que le business commence à marcher.

L’épisode aborde ce qui se passe quand une autre entreprise utilise un nom proche du vôtre, copie votre site ou exploite votre marque sur Amazon ou Meta, et les démarches qui permettent de reprendre la main. Victoire montre enfin en quoi une marque bien protégée compte dans une levée de fonds ou une revente, et comment faire passer votre nom de marque du simple “bon choix de départ” à un actif qui protège et structure votre activité sur la durée.

00:00:00 - Introduction

00:02:11 - Présentation de Victoire Richard et de son métier de CPI

00:06:15 - Pourquoi déposer sa marque : actif immatériel, investisseurs, défense sur marketplaces

00:12:18 - Dépôts en France, UE, US, Chine : offices, pratiques et contrôles différents

00:18:34 - Bien choisir son nom

00:26:13 - Coût des dépôts INPI, EUIPO, OMPI et impact du nombre de classes

00:34:01 - Erreurs fréquentes : marque au nom d’un fondateur, société en formation, transfert de titularité

00:40:45 - Durée des droits : marques (illimitées par renouvellements), dessins & modèles, brevets

00:47:21 - Procédure UDRP pour récupérer un nom de domaine

00:50:47 - Concurrence déloyale et parasitisme

00:56.02 - Conclusion

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#371 - Catch Up Vintage Rides : Grandir mais garder son ADN après 20 ans

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 30 Jan 2026 04:00:00 GMT

Pour la troisième fois (après un épisode en 2021 et un autre en 2022), Laurent Kretz reçoit Alexandre Zurcher, fondateur de Vintage Rides, une agence de voyages spécialisée dans les road trips à moto à travers le monde, présente aujourd’hui sur plus de 25 destinations.

Après avoir raconté la naissance du projet en Inde, puis traversé la crise du Covid et une relocalisation à Lyon, ce nouvel épisode fait office de point d’étape, à l’approche des 20 ans de l’entreprise. L’occasion de prendre de la hauteur sur le chemin parcouru, de clore le cycle post-Covid et d’entrer dans une nouvelle phase : celle de la maturité.

Dans ce catch-up, Alexandre revient sur les coulisses du travel aujourd’hui : un secteur à faibles marges, ultra-dépendant du contexte géopolitique, mais porté par une communauté fidèle et passionnée. Il raconte les choix stratégiques récents : la fin de certaines filiales au profit de partenaires locaux, l’ouverture et la relance de destinations, le développement de formats plus proches et plus flexibles, et surtout l’arrivée d’un directeur général.

00:00:00 - Introduction de l'épisode

00:05:05 - Présentation de Vintage Rides

00:08:10 - Chiffres 2024–2026 et rentabilité du travel

00:11:55 - TPE au niveau des chiffres, mais complexité de multinationale

00:15:25 - Covid, réorganisation et boîte plus agile

00:20:30 - Recrutement d’un DG & passage à la maturité

00:24:30 - Comment est construit un voyage Vintage Rides

00:28:30 - Stratégie d’ouverture de nouvelles destinations

00:32:30 - Internationalisation et lancement des USA

00:40:00 - Vision, marque & documentaires

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#370 - Pierre & Vacances : livret digital, WhatsApp, IA pour enchanter 500K séjours par an

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 23 Jan 2026 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit David Sandier, CCO Sales & Marketing chez Pierre & Vacances. On parle d’abord d’un grand virage. La marque, longtemps liée à l’immobilier, a décidé après le Covid de tourner la page. Elle se concentre désormais sur l’exploitation de résidences de vacances en France et en Europe. Mieux accueillir, mieux vendre, mieux comprendre ses clients.

La conversation part ensuite sur une question centrale : comment on vend des vacances aujourd’hui. Entre la demande de flexibilité, les paniers élevés, le paiement en plusieurs fois, les avis clients et la concurrence de Booking ou Airbnb, tout se joue dans les détails. On parle aussi de ce qui a changé durablement dans nos façons de réserver : des séjours plus courts, souvent plus tardifs, mais aussi des clients qui réservent très tôt.

00:00:00 - Introduction de l’épisode

00:02:40 - Parcours de l’invité

00:08:05 - Mettre le client au centre

00:11:34 - Data, avis clients & analyse sémantique

00:20:04 - Passage à l’échelle & transformation tech

00:25:20 - KPI business & revenue management

00:29:00 - Évolution des usages & des séjours

00:41:02 - Distribution, canaux & connaissance client

00:56:01 - Fidélisation, personnalisation & perspectives

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#369 - Yooji : 75k commandes par an en D2C sur un marché de niche

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 16 Jan 2026 04:00:00 GMT

Quand Jérémy Strohner prend la parole, on comprend vite pourquoi Yooji n’est pas une baby-food comme les autres. Ancien de Danone et Heineken, il a quitté les grands groupes pour reprendre une marque en difficulté. Son objectif ? Que les petits pots ressemblent enfin à du fait maison, mais sans que les parents y passent des heures.

Dans l’épisode, Laurent Kretz et Jérémy passent au crible tout ce qui fait le succès de Yooji : petites portions modulables, innovations comme le “manger-main”, mais aussi le pivot digital. En 5 ans, la marque est passée de presque rien à x8, avec 85 % de son CA en D2C et drives.

Comment convaincre les distributeurs, créer un corner baby-food dans le rayon surgelé, jongler avec les normes strictes de sécurité alimentaire… au programme de cet épisode.

00:00:00 - Ouverture / introduction du podcast

00:04:02 - Parcours de Jérémy : Danone, Heineken et rachat d'une conserverie artisanale

00:07:19 - Marché baby food : déconsommation et manque d'innovation depuis 40 ans

00:16:16 - État 2020 : GMS only, pivot vers "copieur officiel du fait maison pour bébé"

00:19:46 - Distribution : 85% digital, 700 points de vente physiques

00:28:31 - Accélération D2C : plateforme 40% CA

00:43:15 - Croissance x8 : 7,5M€ à 12M€

00:59:44 - Vision future : extension kids food, objectif 100M€

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#368 - French Mush : hypercroissance saine et rentable dans un marché réglementé

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 09 Jan 2026 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Antoine Alibert, cofondateur de French Mush, une jeune marque française de compléments alimentaires à base de champignons médicinaux. En moins d’un an, la marque affiche une croissance x3, 15 % de parts de marché et une présence dans plus de 2 500 points de vente en Europe, dont plusieurs centaines de pharmacies.

Avant French Mush, il y avait Tylio. Et avec cette première aventure : la zone grise, les approximations réglementaires, les portes qui se ferment. Antoine raconte comment cette expérience l’a convaincu d’une chose : une croissance bâtie sur du flou finit toujours par se payer. French Mush sera donc l’exact inverse.

Ils échangent sur ce qui fait réellement la différence quand on veut durer : l’excellence opérationnelle avant l’acquisition, la maîtrise de la production, l’éducation d’un marché encore jeune, modèle d’abonnement exigeant et une distribution pensée autant pour le digital que pour la pharmacie et l’international.

Au programme :

00:00:00 - Introduction

00:01:31 - Présentation de French Mush

00:08:55 - Comprendre les champignons adaptogènes

00:15:35 - Qui veut être mon associé ?

00:23:40 - Lancement de la marque et préventes

00:28:10 - Acquisition et perception du prix

00:38:25 - L’abonnement comme moteur du business

00:44:47 - Recrutement et structuration commerciale

00:50:04 - Digital, retail et Amazon

00:59:40 - Concurrence et maturité du marché

01:10:41 - Stratégie de communication

01:11:33 - Conclusion

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[REDIFF] - IA & SEO : Révolutions, stratégies et avenir du référencement avec l’IA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 02 Jan 2026 04:00:00 GMT

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 16 mai 2025.

Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils analysent les transformations profondes du référencement naturel à l’ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs.

L’échange revient sur l’évolution du SEO, le fonctionnement des algorithmes de Google et les fuites de données qui ont permis d’en éclairer certains mécanismes. Sylvain explique comment des modèles comme BERT et GPT ont modifié la compréhension des requêtes et la manière dont les moteurs produisent des réponses. Grégory apporte un retour d’expérience concret côté e-commerce, dans un contexte où le SEO représente près de 40 % du chiffre d’affaires.

Timecodes clés :

00:00:00 Introduction
00:05:20 Histoire et évolution du SEO ;
00:22:50 Fuites Google & données comportementales dans le référencement ;

00:34:00 L’arrivée des modèles de langage et leur impact sur le SEO ;
00:44:00 Qu’est-ce que la Generative Search Engine Optimization (GSO) ? ;
00:54:00 Stratégies pratiques pour apparaître dans les réponses des moteurs génératifs ;
01:05:00 Enjeux futurs et conseils pour les e-commerçants.

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[REDIFF] - Izipizi : Créer une love brand internationale de lunettes pour toute la famille

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 26 Dec 2025 04:00:00 GMT

L’épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement diffusé le 10 janvier 2025.

“Pour créer une marque forte, sans lever des millions d’euros, il faut une présence physique avec un bon maillage wholesale, adossé à des boutiques en propre, sans oublier un e-commerce fort”.

Laurent Kretz reçoit Quentin Couturier, le cofondateur d’Izipizi, marque de lunettes design et accessibles pour toute la famille. Il revient sur les grandes étapes de développement de la marque, aujourd’hui présente dans plus de 7 500 points de vente et 90 pays.

Quentin explique pourquoi IZIPIZI a fait le choix du wholesale comme levier principal de croissance, comment la marque a structuré sa présence physique à travers des boutiques en propre, et de quelle manière l’e-commerce s’intègre dans cet ensemble.

Dans cet épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:09:15 - Travailler sa plateforme de marque pour trouver un nom singulier ;

00:20:25 - Se démarquer sur le marché de la lunette en proposant un produit accessible dans des lieux premium ;

00:23:25 - Du premier corner au bon marché à la première boutique en propre rue Vieille du Temple ;

00:31:55 - Faire preuve de patience pour trouver l’emplacement parfait et la boutique aux dimensions parfaites ;

00:35:30 - Cartonner en retail en animant ses équipes de vente et en suivant ses résultats au quotidien ;

00:50:30 - Convaincre les distributeurs en étant visible dans les bons points de vente ;

00:00:00 - Booster sa visibilité en magasin en proposant de la nouveauté en permanence et en faisant des collab avec des marques inspirantes ;

01:13:40 - Devenir une love brand internationale.

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#367 - Damart : comment moderniser une marque iconique sans la travestir ?

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 19 Dec 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Bérénice Maîtrepierre, responsable e-commerce chez Damart, la marque iconique qui réchauffe les Français depuis 1953.

Aujourd’hui, Damart est face à un nouveau défi : conjuguer héritage et modernité. Le retail tient bon avec plus de 90 magasins. Le print reste stratégique : un achat en ligne sur deux est précédé d’un catalogue. Et le digital prend de l’ampleur : 50 millions d’euros de ventes, 20 millions de visites…

Bérénice explique comment moderniser une marque patrimoniale sans perdre son ADN. Tout est pensé pour raconter Damart autrement, en ligne comme en magasin.

Au programme :

00:00:00 - Introduction

00:02:12 - Présentation de Damart

00:09:54 – Concurrence sur le thermique, SEO/SEA, enjeux de notoriété

00:16:15 - La cible client : âge, usages & comportements

00:22:37 - Le rôle du print : influence sur la conversion

00:28:11 - Références catalogue, VPC et adaptation digitale.

00:31:48 - Le digital = 20% du CA (≈ 50 M€)

00:37:04 – Comment arbitrer ses développements tech

00:51:02 – E-merchandising & expérience Client

01:03:38 - Conclusion

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#366 - Courir : 300 magasins, 18% de CA online et une omnicanalité sans friction

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 12 Dec 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Graziella Kaeuffer, directrice de l’Expérience Client Omnicanal chez Courir, leader français de la sneaker lifestyle avec plus de 350 magasins dans le monde. Elle y décrypte un marché en pleine transformation : la casualisation du travail, la montée en puissance des sneakers portées par les femmes, l’explosion des collaborations, et une conscience écologique qui s’installe enfin dans l’univers de la basket.

Mais le cœur du sujet, c’est l’omnicanalité. Permettre au client d’accéder à sa paire, où qu’elle soit, voilà sa conviction. Graziella explique la construction de ce système, et le défi permanent d’embarquer les équipes magasins pour que la fluidité devienne la norme, du web à la caisse.

Au programme :

00:00:00 - Introduction

00:03:02 - Le parcours 100% retail de Graziella

00:09:11 - Courir : histoire, positionnement et concurrence

00:14:59 - Le marché de la sneaker en mutation

00:25:14 - L’omnicanalité selon Courir

00:31:50 - Parcours client & arbitrages magasins / web

00:39:09 - Outils magasins, formation des équipes

00:45:44 - Fidélité & walletisation : la refonte du site MyCourir

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#365 - Catch Up La Fourche : x2 en 2 ans et 100m€ pour un e-commerce bio sur adhésion

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 05 Dec 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent reçoit à nouveau Lucas Lefebvre, cofondateur de La Fourche, le magasin bio en ligne le moins cher de France.

Trois ans après son premier passage, il revient nous expliquer comment La Fourche a affiné son modèle, renforcé son ADN et accéléré sa croissance, alors même que le marché du bio vivait ses pires années. Car si La Fourche superforme dans un écosystème en chute libre, c’est grâce à son modèle d’adhésion : un pilier qui lui permet de casser les prix des produits en réduisant drastiquement les coûts publicitaires.

Résultat : l’entreprise a enregistré +76% de croissance en 2023, alors que le marché du bio reculait d’environ -10%. Sa marque propre compte désormais 400 références et représente plus de la moitié des ventes.

Au programme :

00:00:00 - Ouverture / introduction de l’épisode

00:10:25 - Assortiment : vrac, antigaspi et optimisation des références

00:19:42 - Modèle, risques et annonce de la levée

00:22:39 - Contexte marché et performance

00:36:55 - Marque propre La Fourche : évolution, 400 références et part des ventes

00:53:24 - Marketing / campagnes : tests TV, spots et résultats

00:59:25 - Acquisition et tests de notoriété

01:02:53 - Impact carbone : livraison ≈ 3 fois moins d’émissions qu’un déplacement en magasin

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#364 - Ritz Paris : transcrire les codes du luxe en ligne, CX, CRM et storytelling

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 28 Nov 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Julien Azzi, Head of Digital du Ritz Paris, cette maison qui fait rêver le monde entier depuis 1898. Pendant plus d’un siècle, le Ritz a posé les standards de l’hospitalité. Mais comment une institution de cette ampleur aborde-t-elle aujourd’hui un virage digital accéléré ?

Julien raconte comment le Ritz, bien que reconnu mondialement, reste une PME qui joue dans la cour des grands : entre les attentes du marché, les clients exigeants et les offres multiples à coordonner, il dévoile les défis qu’ils ont rencontrés : rattraper 10 à 15 ans de digitalisation en quelques années seulement.

Au programme

00:00:00 - Introduction

00:06:20 - Le Ritz comme institution et référence mondiale du luxe

00:14:20 - Une grande marque avec une organisation de PME

00:21:15 - Le virage digital

00:36:07 - Multiplication des outils métiers dans l’hôtellerie

00:36:30 - Refonte complète : UX unifiée et structure headless

00:44:03 - Innovation : la homepage immersive “24h au Ritz”

00:49:40 - CRM : structuration et unification des données

01:09:13 - What’s next : enjeux du Ritz pour 2026

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#363 – Esprit Padel Shop : le padel cartonne, eux aussi avec 14 M€ en 5 ans

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 21 Nov 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Joffrey Gilant, cofondateur d’Esprit Padel Shop. Joffrey raconte la montée en puissance de la marque dans un sport en pleine explosion, le padel. Partie de presque rien, l’entreprise a enchaîné les paliers : 200 000 €, 1 M€, puis 3,7 M€, 9 M€, jusqu’à viser 12 à 14 M€ cette année.

Joffrey revient sur les leviers de croissance : un marché qui progresse de 30 à 40% par an, un “esprit club” transposé au digital, un service client ultra-proche, et des contenus de qualité. Chaque Black Friday devient un catalyseur, avec plus de 3 000 commandes en une journée lors de la dernière édition.

Au programme :

00:00:00 – Introduction
00:07:12 – L’essor du padel : un marché en hypercroissance
00:12:08 – 200 000 € → 14 M€ : les chiffres d’une ascension
00:17:02 – Construire une marque quasiment 100% online
00:27:10 – Le rôle des influenceurs et du contenu
00:32:50 – Le Black Friday comme locomotive
00:38:15 – Logistique internalisée : un vrai choix stratégique
00:44:20 – Shopify, Shippingbo et la structuration de la croissance
00:50:05 – Concurrence et marges : garder un coup d’avance
00:54:30 – International : les marchés à conquérir
00:59:40 – Le virage BtoB et la suite

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#362 - Moto-privée : Les apprentissages d’un e-commerçant liquidé

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 14 Nov 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz a reçu Mathieu Besogne, CEO de Moto-privée, pour revenir sur le parcours de son entreprise. Fondée en 2018, Moto-privée était une entreprise de ventes privées qui a connu une croissance rapide : jusqu’à 1,3 M€ de chiffre d’affaires et +55 % de croissance annuelle.

Mais derrière cette réussite se cachent quelques turbulences : six sauvetages de faillite en six ans, un cofondateur qui disparaît du jour au lendemain, une trésorerie à 0… À l’été 2025, l’entreprise est liquidée. Dans cet épisode, Mathieu raconte sans filtre ses erreurs, ses décisions et ce qu’il a appris en “sachant perdre”. Comment choisir ses associés, gérer sa trésorerie, travailler la marge avant le volume, et surtout savoir s’arrêter à temps.

Au programme :

00:00:00 - Introduction

00:06:04 - L’idée du modèle “vente privée”

00:11:05 - Construire avec peu de moyens

00:16:06 - La débrouille tech à 9 000 €

00:21:07 - Les défis entre associés

00:26:10 - Courir après le temps (et la trésorerie)

00:31:10 - La première levée de fonds

00:36:11 - Crowdfunding

00:41:12 - Un modèle économique sans stock

00:46:12 - Le moment de la liquidation

00:51:13 - Rebondir après la crise

00:56:15 - Conclusion et leçons de parcours

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#361 - Back Market : Data, A/B testing et diversification ; moteurs de croissance pour un marché circulaire

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 07 Nov 2025 04:00:00 GMT

Alors que le marché des smartphones dépasse les 17 milliards d’euros en France, une alternative s’est installée dans nos poches : le reconditionné. Laurent Kretz reçoit Victoria Mousa, Head of Product & Operations chez Back Market, la marque qui a fait exploser ce marché en France avec 75 % de parts de marché. Aujourd’hui 1 téléphone sur 3 est vendu aujourd’hui en reconditionné via leur plateforme.

Victoria dévoile les coulisses de leur modèle : comment créer la confiance, comment optimiser le parcours d’achat au-delà du CRO (Contract Research Organization) classique, et comment bâtir un écosystème de services pour donner envie aux clients de s’engager durablement.

Au programme :

00:00:00 - Introduction du podcast

00:05:02 - Le parcours professionnel de Victoria

00:11:41 - Fonctionnement, structuration, différences seconde main/reconditionné.

00:15:39 - Les garanties, le processus qualité, et la notion de confiance client.

00:23:24 - Expansion internationale et stratégie d'adaptation aux différents marchés.

00:27:15 - Diversification de l'offre : électroménager, nouvelles catégories et partenariats.

00:32:13 - Optimisation, A/B testing, expérience utilisateur, et outils du CRO.

00:42:34 - Services additionnels et diversification

00:53:03 - Optimisation de l’expérience utilisateur

01:00:18 - Fidélisation et vision business

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#360 - CatchUp Recyclivre : 100 millions € de chiffre d’affaires cumulés : allier rentabilité et durabilité

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 31 Oct 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre, la plateforme française pionnière du livre d’occasion en ligne.

Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité.

Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l’entreprise : plus de 14 millions de livres vendus, 1,3 million d’exemplaires en stock, et un chiffre d’affaires de 19,5 millions d’euros fin 2025, tout en restant 100 % circulaire et socialement responsable.

Sylvain raconte comment il a géré cette passation, fédéré les équipes et relancé une dynamique d’innovation, tout en restant fidèle aux valeurs fondatrices.

Au programme :

00:00:00 - Introduction et présentation de l’épisode.
00:05:00 - Naissance de Recyclivre et ses premières ambitions.
00:10:02 - Les débuts dans le e-commerce et les premiers défis logistiques.
00:15:03 - Gérer une passation tout en maintenant la culture d’entreprise.
00:20:06 - Le rôle de la data pour gérer efficacement les stocks et les ventes.
00:25:09 - L’évolution vers une entreprise à mission et les étapes de croissance clés.
00:30:10 - Recruter et motiver une équipe autour d’un projet à impact.
00:40:13 - Les leviers marketing et e-commerce qui ont boosté la performance.
00:45:14 - Les enjeux logistiques et écologiques du transport de livres.

00:50:15 - Les conseils pour diriger après une passation.
00:55:18 - Les conseils pour allier impact et performance.

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#359 - Motoblouz : De 70 à 100 millions d’euros de CA : quelle culture d’entreprise pour soutenir cette croissance ?

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 24 Oct 2025 03:00:00 GMT

Motoblouz, leader français de l’équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l’autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd’hui et 250 000 visées d’ici 2026, 75 % de son chiffre d’affaires réalisé sur mobile, l’entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasins physiques d’ici 2030.

Laurent Kretz reçoit Jérôme Dalidet, CEO, pour revenir sur la stratégie omnicanale de Motoblouz, la culture d’entreprise et son ADN, et l’autonomie accordée aux équipes pour accélérer l’innovation.

Au programme :

00:00:00 Intro - présentation de l’épisode

00:08:53 Présentation de Jérôme Dalidet Motoblouz.

00:16:45 Parcours pro de Jérôme (Darty, Auchan…).

00:21:55 Reprendre une entreprise après son fondateur : le cas Motoblouz

00:28:05 Les valeurs fondatrices : passion, compétition, fun et autonomie

00:35:45 Faire vivre la culture d’entreprise et responsabiliser les équipes

00:43:18 Innover et tester : du Proof of Concept (POC) à l’IA au service du e-commerce

01:04:01 Amélioration continue, idées d’équipe

01:11:53 Conclusion et apprentissages de dirigeant.

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#358 - Cherico : comment lancer un produit grande consommation avec le parfait mix digital & retail ?

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 17 Oct 2025 03:00:00 GMT

Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée.

Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy, cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico.

Guillaume raconte comment il a transformé un produit jugé “dépassé” en une marque pop et désirable, comment il a conjugué retail et digital pour booster les ventes en supermarché.

Au programme :

00:00:00 - Introduction du podcast et présentation de l’invité.
00:07:59 - La naissance de Cherico sur le marché du café.
00:13:14 - L’envie de repenser la façon de consommer le café.
00:18:57 - Les premières créations et les choix de distribution, entre DNVB et retail.
00:26:38 - Trouver sa place sur un marché saturé : communication, positionnement et public visé.
00:41:14 - Comment gérer sa croissance en GMS ?
00:44:41 - Les projets à venir et la vision d’avenir

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Appliquer l’IA à grande échelle dans un environnement ultra-complexe, avec SNCF Connect & Tech

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & Tech

Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech, l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France.

Avec plus de 20 millions d’utilisateurs, des milliards de requêtes, et un périmètre qui couvre l’information voyageurs, la réservation, le service client et même la gestion d’imprévus, SNCF Connect est un cas d’école en matière d’IA appliquée à grande échelle.

Voici les grands enseignements de notre échange :

L’IA comme outil de simplification dans un environnement complexe
Le voyage, surtout en train, est plein d’aléas : retards, correspondances, lignes supprimées… David partage comment l’IA (et notamment l’IA générative) est utilisée pour rendre plus fluide l’accès à l’information, dans un environnement très instable, tout en gardant une information fiable et contextualisée.
Un usage pragmatique et progressif de l’IA générative
L’approche de SNCF Connect & Tech est très concrète : l’IA n’est pas un buzzword, mais un levier pour automatiser certaines réponses, personnaliser des recommandations, et orienter l’utilisateur vers la bonne solution. L’enjeu : améliorer l’autonomie des clients… sans perdre la maîtrise du discours de marque.
Des cas d’usage multiples : recherche, réassurance, relation client
L’IA est utilisée à différents niveaux : dans le moteur de recherche, pour anticiper les besoins ; dans le parcours de réservation, pour lever les frictions ; et dans le service client, pour orienter ou répondre automatiquement. David partage aussi les critères d’éligibilité de chaque use case, et les contraintes fortes liées à l’infrastructure publique.
Un équilibre entre innovation et responsabilité
Dans un contexte aussi sensible que le transport public, l’IA doit rester au service de l’utilisateur. Pas question d’automatiser pour automatiser. La transparence, la fiabilité et la supervision humaine sont au cœur du dispositif.

⏱ Timecodes

00:01:05 - Présentation de SNCF Connect & Tech et du périmètre produit
00:03:10 - Pourquoi l’IA est un levier structurant pour l’expérience voyageur
00:05:40 - IA générative : cas d’usage, contraintes, gouvernance
00:08:00 - IA dans la relation client et la personnalisation
00:09:50 - Innover dans un cadre public et réglementé

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#HS - One to One Biarritz 2025 - IA, créativité, diversification : les 3 leviers Meta pour 2025, avec Meta

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerce

Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’écosystème Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp...).

On passe en revue les trois grandes priorités stratégiques de Meta pour 2025 :

IA + Performance : améliorer le rendement des campagnes

L’IA est au cœur des investissements chez Meta. Mathieu insiste sur les avancées concrètes dans les outils de ciblage, d’optimisation des budgets et d’automatisation des formats. Les algorithmes sont plus puissants, mais nécessitent une qualité de signal irréprochable, notamment via l’API Conversions. On parle aussi du retour des campagnes de type “broad targeting”, où c’est l’IA qui fait tout.

Créativité : se démarquer dans un feed saturé

La créa est redevenue un élément central de la performance. Meta mise sur des outils comme Advantage+ Creative ou le Dynamic Creative pour adapter automatiquement les formats à chaque audience. Mathieu partage aussi l'exemple de Polène, qui s’appuie sur des visuels natifs, immersifs, et parfaitement adaptés à Instagram. Les meilleures campagnes combinent automatisation et travail éditorial.

Diversification : élargir les cas d’usage et les points de contact

Au-delà d’Instagram et Facebook, Meta pousse désormais WhatsApp comme canal relationnel et transactionnel. Il cite le cas de Maison 123, qui l’utilise pour du clienteling digital. Autre levier : l’omnicanalité, illustrée par la campagne de Bash, où les publicités Meta renvoient vers les magasins physiques. On évoque enfin les innovations comme Meta Connect ou les Ray-Ban Meta, qui annoncent une évolution plus immersive de la plateforme.

🎯 Un épisode à ne pas rater pour anticiper les évolutions de Meta et adapter ses investissements en paid social.

⏱ Timecodes

00:01:10 - Présentation de Mathieu et de ses verticales chez Meta
00:02:30 - IA & Performance : ciblage, budget, conversions
00:05:15 - La créativité comme levier clé de performance
00:07:30 - WhatsApp, clienteling et omnicanalité
00:09:30 - Innovations à venir : Connect, lunettes Ray-Ban, etc.

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Personnalisation, IA, expérimentation : les recettes Pernod Ricard, avec Pernod Ricard

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod Ricard

Dans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marketing.

Avec plus de 240 marques (dont Absolut, Chivas, Ricard, Jameson, Havana…), réparties sur plus de 160 marchés, le groupe doit conjuguer puissance industrielle et finesse d’exécution locale. Le défi : orchestrer des campagnes personnalisées, cohérentes avec les plateformes, les données et les usages de chaque marché.

3 axes clés de la stratégie Pernod Ricard :

Industrialiser la personnalisation sans diluer la marque

Pierre-Antoine insiste sur un principe fort : chaque exécution locale doit rester fidèle à l’univers de marque. Pour y parvenir, le groupe met en place des frameworks, assets et guidelines globaux, tout en laissant de la liberté aux marchés. L’IA aide à produire vite, mais la relecture humaine reste clé pour garder la cohérence créative.

Passer de la data à l’activation concrète

Collecter la donnée, c’est une chose. L’utiliser vraiment, en est une autre. Chez Pernod Ricard, la data est utilisée pour alimenter des campagnes cross-canal pilotées par un stack maison (CDP, adtech, automatisation…). Le modèle repose sur des centres de services régionaux, capables de piloter les activations pour plusieurs marques.

Créer une culture du test & learn à grande échelle

Pour Pierre-Antoine, le passage à l’échelle passe par l’expérimentation. L’équipe tech et marketing accompagne les marchés pour tester, apprendre, documenter… et diffuser les apprentissages. L’IA générative entre aussi dans cette logique, avec des premiers tests encadrés sur la production de contenu localisé.

Un épisode riche en enseignements pour toutes les marques internationales (ou en voie de l’être) qui cherchent à allier structure, performance et créativité.

⏱ Timecodes

00:01:15 - Présentation de Pierre-Antoine et du périmètre marketing tech de Pernod Ricard

00:03:20 - Comment aligner global et local dans la personnalisation

00:05:45 - Organisation, gouvernance et outils

00:08:10 - IA générative et cohérence de marque

00:10:15 - Culture du test & learn à l’échelle du groupe

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Allier patrimoine et performance digitale, avec Meert

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec Meert

Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit, directeur du digital de Meert, maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme.

On parle ici de refonte e-commerce, mais aussi de respect du produit, d’image de marque, de contraintes logistiques, et d’un vrai défi : comment faire entrer une maison patrimoniale dans les codes du digital moderne, sans perdre ce qui la rend unique.

👉 Voici ce que Johann partage dans cet échange éclairant :

Un e-commerce au service du produit, pas l’inverse
Pour Meert, la refonte du site n’a pas été une simple opération cosmétique. L’objectif : retranscrire le raffinement de la boutique physique, la qualité du produit, et l’attention portée au détail… dans un parcours digital fluide et performant.
Une logistique très spécifique à traduire en UX
Meert ne vend pas un simple produit : elle expédie un objet fragile, frais, avec des contraintes fortes sur la fraîcheur, la réception, et la température. Cela implique un checkout repensé, une interface claire sur les délais et conditions d’envoi, et une gestion rigoureuse du stock.
Allier tradition et modernité
Johann insiste sur un point fort : la cohérence visuelle et éditoriale. Toute la difficulté d’un tel projet est d’insuffler les codes modernes de l’e-commerce (vitesse, mobile, conversion), tout en conservant l’élégance, l’univers, et les valeurs d’une maison bicentenaire.
Un site qui raconte une histoire, mais convertit
Enfin, on revient sur la place de l’éditorial : chez Meert, l’histoire compte. Il ne s’agissait pas de masquer le passé derrière un site générique, mais de faire du storytelling un levier de conversion, au même titre que l’UX.

🎯 Un épisode pour ceux qui gèrent une marque patrimoniale et cherchent à concilier image, parcours client et performance.

⏱ Timecodes

00:01:10 - L’histoire de Meert et les enjeux de la refonte
00:03:20 - Adapter l’expérience de la boutique au digital
00:06:10 - Les contraintes logistiques spécifiques aux produits Meert
00:08:05 - UX, image, patrimoine : les arbitrages dans le projet
00:09:45 - Le rôle du contenu éditorial dans le parcours client

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Comment faire de l’affiliation un canal rentable et pilotable, avec Affilae

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec Affilae

Dans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos, le patron d’Affilae, la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux.

L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermédiaire opaque ou un réseau fermé. Affilae permet de créer son propre écosystème d’éditeurs (influenceurs, presse, cashback, comparateurs…) en toute transparence.

👉 Ce qu’on retient de notre échange :

L’affiliation revient sur le devant de la scène
Dans un contexte où les coûts d’acquisition explosent (Ads, influence, SEO...), de plus en plus de marques réinvestissent ce canal à la performance. L'affiliation séduit pour sa traçabilité, son ROI clair et sa logique de paiement au résultat. Affilae accompagne cette mutation avec une tech simple à implémenter et un accompagnement humain.
Construire son réseau d’éditeurs comme un CRM
Le modèle proposé par Affilae repose sur une logique de CRM d’éditeurs. Les marques gèrent leurs affiliés comme des partenaires long terme, avec segmentation, messages personnalisés, tableaux de bord, etc. Loin de la logique du volume brut.
Mesurer ce qui a vraiment généré la conversion
Alexandre insiste sur l’importance de la transparence dans les attributions. Exit les modèles opaques : la marque sait exactement quel affilié a généré quelle vente, et peut récompenser de manière juste, voire différenciée selon le moment du parcours.
Une vision éthique et locale de l’affiliation
Affilae milite pour une affiliation plus humaine, locale et durable. Exit les intermédiaires, place à la relation directe entre la marque et ses partenaires. Une approche qui séduit les DNVB et les grandes marques à la recherche de rentabilité maîtrisée.

🎯 En résumé : un canal sous-exploité, à remettre au cœur des stratégies de performance.

⏱ Timecodes

00:01:30 - Pourquoi l’affiliation revient dans le mix média des marques
00:04:00 - Comment fonctionne la plateforme Affilae
00:06:20 - Piloter ses affiliés comme un CRM
00:08:45 - Transparence, tracking et logique de performance
00:10:30 - Une vision éthique, locale et rentable de l’affiliation

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Unifier CRM, contenus et consentements sans tout casser, avec JustRelate

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen, Managing Director de Dartagnan / JustRelate.

JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS, CRM, formulaires, personnalisation, scoring… avec une philosophie d'intégration progressive. Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech.

👉 Les principaux enseignements partagés par Nicolas :

Unifier les données clients sans réinventer la roue
L’enjeu principal pour beaucoup de marques est d’unifier leur connaissance client malgré un historique de stack hétérogène. JustRelate propose de se greffer sur l’existant (Salesforce, SAP, etc.) pour centraliser les données et nourrir une vraie stratégie CRM cross-canal.
Reprendre la main sur le CMS et le contenu personnalisé
JustRelate intègre un module CMS léger et flexible, pensé pour adapter les contenus en fonction des personas, du canal ou du device. Objectif : servir la bonne info, au bon moment, sans surcharger les équipes techniques.
Associer performance et conformité RGPD
Gros point de différenciation : la plateforme inclut nativement un système de consent management. Nicolas insiste sur l’importance de traiter le consentement comme un actif stratégique, et non comme une simple contrainte légale. Un bon usage du consentement améliore la performance, notamment en email.
Prioriser les cas d’usage, pas les outils
Enfin, Nicolas rappelle que la tech n’est qu’un moyen. Les clients qui réussissent sont ceux qui partent des objectifs business (nurturing, upsell, fidélisation…) et itèrent avec des modules adaptés.
🎯 En clair : une vision modulaire, compatible avec les stacks existants, pilotée par la donnée et le consentement.

⏱ Timecodes

00:00:45 - Présentation de JustRelate
00:03:00 - La stack modulaire européenne orientée CX
00:04:30 - Intégration avec les CRM existants
00:06:20 - CMS intégré et contenus personnalisés
00:08:10 - Gestion du consentement comme levier de performance
00:10:00 - Cas d’usage et vision produit

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#HS - One to One Biarritz 2025 - IA & e-commerce : Comment enrichir vos fiches produits et vos ads, avec Dataïads

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec Dataïads

Dans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange, CEO et cofondateur de Dataïads, une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI.

L’ambition de Dataïads : automatiser la création d’assets marketing personnalisés (images, vidéos, visuels publicitaires…) à partir d’un simple flux produit. Résultat : des pages produits enrichies, des publicités plus performantes, et une personnalisation fine à grande échelle.

👉 Deux innovations marquantes :

Smart Asset, pour générer automatiquement des visuels et vidéos produits (et même des influenceurs virtuels), intégrés directement dans les fiches produits.
Smart Creative, qui permet de créer des assets publicitaires dynamiques à partir de votre flux produit pour Meta ou d’autres régies, avec adaptation du décor selon la localisation ou les stocks.

🔍 Ce qu’on retient :

L’IA générative est désormais multimodèle : Dataïads choisit à chaque fois le meilleur LLM ou modèle visuel en fonction du use case (vidéo, image, etc.).
Le contrôle qualité reste hybride : la data en input et des validations humaines évitent les hallucinations gênantes, notamment dans la mode ou le luxe.
Les assets sont réinjectés automatiquement dans le CMS ou la fiche produit : une vraie solution « clé en main ».

📌 Un épisode concret pour comprendre comment l’IA transforme l’expérience produit sur site comme en pub.

⏱ Timecodes

00:01:00 - Présentation de Dataïads et des derniers développements
00:03:30 - Smart Asset : créer des visuels et vidéos automatiquement
00:06:40 - Création à l’échelle et intégration dans le catalogue produit
00:08:50 - Droits d’image et influenceurs virtuels
00:09:00 - Smart Creative : générer des ads dynamiques ultra personnalisées
00:11:20 - IA, désir et personnalisation : le lien avec l’expérience client

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Engager des communautés ultra-ciblées sans influenceurs, avec Reddit

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec Reddit

Dans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould, Senior Client Partner chez Reddit, en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais.

Reddit est souvent perçu comme une plateforme de niche, très tech, très gaming. Mais les choses ont changé. Avec plus de 100 000 communautés et 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Reddit est devenu un levier de ciblage ultra-affinitaire pour les marques qui veulent s’adresser à des audiences très engagées.

Voici les principaux enseignements de notre discussion :

Un canal authentique, sans influenceurs payés
Reddit repose sur des principes communautaires très forts : pas d’influenceurs sponsorisés, pas de contenus surproduits. Les utilisateurs viennent pour échanger, débattre, apprendre. Ils lisent, écrivent, modèrent… ce qui rend la plateforme particulièrement crédible. Et exigeante.
Des formats publicitaires natifs, utiles et intégrés
Marion nous parle de plusieurs formats phares, comme les Freeform Ads (contenus longs rédigés par les marques), ou les Ask Me Anything, où une marque fait intervenir un expert qui répond en direct aux questions de la communauté. Des dispositifs conçus pour créer du lien, pas du push commercial.
Le targeting Reddit : plus précis que le classique "centaines de milliers"
Reddit permet un ciblage par centres d’intérêt, mots-clés ou subreddits (les fameuses communautés). Une approche idéale pour adresser des micro-communautés ultra-engagées. On y retrouve des audiences passionnées : jeunes parents, gamers, investisseurs, passionnés de luxe ou de mode… à condition d’en comprendre les codes.
Adopter le bon ton grâce à l’IA Reddit
Reddit propose aux marques un outil d’intelligence artificielle qui les aide à adapter leur langage aux communautés ciblées. Il ne s’agit pas de traduire du marketing en Reddit, mais de se fondre dans les échanges avec sincérité. Les équipes Reddit accompagnent chaque activation pour éviter les faux pas.
⏱ Timecodes

00:01:30 - Qu’est-ce que Reddit et comment fonctionne la plateforme ?
00:03:20 - Des communautés engagées, sans système d’influenceurs
00:05:45 - Les formats natifs : Freeform Ads, Ask Me Anything
00:08:10 - Comment fonctionne le ciblage par communautés
00:09:40 - L’IA Reddit pour adapter sa tonalité
00:11:20 - Use cases, KPI et mesure de la performance

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#HS - One to One Biarritz 2025 - Édito de Sonia Mamin : IA, customer experience, … comment naît une édition marquante ?

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Oct 2025 03:00:00 GMT

Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l’événement.

Le One to One de Biarritz, c’est l’un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l’édition 2025, sa ligne éditoriale, ses enjeux et ses choix.

Pourquoi avoir choisi de centrer le programme sur la data et l’émotion ? Quel est le rôle du comité éditorial ? Comment le salon sélectionne ses intervenants et ses grandes conférences ? Sonia partage une vision claire : il ne s’agit pas de surfer sur la tendance, mais de faire émerger les signaux faibles et de proposer des réponses concrètes aux décideurs du retail et du digital.

On parle aussi des dessous de l’événement : comment créer des échanges de qualité entre marques et prestataires ? Pourquoi les formats courts cartonnent ? Et quels sont les retours qu’elle retient le plus ?

Enfin, Sonia livre sa lecture des tendances : IA générative, revalorisation du magasin, hybridation des parcours… Une conversation riche, avec celle qui est au cœur de ce qui façonne l’écosystème.

🔑 À retenir :

Un focus fort sur les applications concrètes de l’IA dans l’expérience client
Une ligne éditoriale co-construite avec un comité composé de grandes marques (Decathlon, La Redoute, Le Slip Français…)
Un format événementiel centré sur la qualité des échanges : RDV 1to1, capsules thématiques, keynotes, etc.

Bonne écoute !

⏱ Timecodes

00:01:20 - Pourquoi le thème IA & Expérience Client ?
00:04:30 - Le rôle du comité éditorial
00:07:10 - Les formats de conférences : keynotes, capsules, interviews
00:09:05 - Comment créer des échanges utiles dans un salon business
00:11:45 - Les signaux faibles détectés dans le retail
00:13:55 - Tendances 2025 : revalorisation du point de vente, IA, etc.

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#357 – Popote : De 150K€ à 10M€ : la méthode pour grandir dans un marché en recul

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 03 Oct 2025 03:00:00 GMT

Il y a des secteurs où personne n’a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L’alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C’est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017.

Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot, directrice générale de la marque, qui s’est finalement imposée comme un acteur majeur du baby food en France. Avec plus de 4 000 points de vente, l’entreprise affiche une trajectoire ascendante, passant de quelques milliers à 7 M€ de chiffre d’affaires en 2024, avec un objectif fixé à 10 M€ cette année.

Dans cet épisode :

00:00:01 – Introduction & rencontre avec Tiphaine Beguinot

00:03:16 – Le lancement de Popote & les défis d’un marché dominé par les géants

00:06:31 – Concurrence indirecte : fait maison & évolution des modes de consommation

00:11:06 – Histoire familiale & premiers projets entrepreneuriaux

00:23:14 – Branding & positionnement : de l’image trop “léchée” à plus d’authenticité

00:24:50 – Croissance : du DTC au B2B (Naturalia, Biocoop, pharmacies) & refus de la GMS

00:42:51 – Stratégie prix & produit : positionnement premium, bundles & diversification

00:51:18 – E-commerce & tech : passage à Shopify, abonnement, arbitrages & perspectives

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#Hors-série Email Club & WAX : WhatsApp & e-mail, des flows et campagnes ultra-rentables

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 26 Sep 2025 03:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, cofondateur de WAX, et Thomas Pedegaye, fondateur d’Email Club. Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp.

Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cause, une stratégie pragmatique qui a pour objectif de capter les opt-ins et installer des flows qui soutiennent le parcours client. En résultat : une ouverture de 90% dans les 6 premières minutes de lecture, et jusqu’à 20% de récupération sur les paniers abandonnés.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction
00:05:49 – Pourquoi faire des campagnes WhatsApp ?
00:09:26 – Crash test Black Friday 2023 & ROAS record.
00:14:33 – WhatsApp : cibler les 20% qui génèrent 60 à 75% du CA.
00:17:10 – Collecte d’opt-ins : pop-up mail à WhatsApp.
00:20:03 – Comprendre le Quality score Meta & ses limites.
00:24:07 – Checkout : tracking, expérience client & conversion.
00:28:15 – Le plan de chauffe WhatsApp en 30 jours.
00:34:35 – Back-in-stock & panier abandonné : récupérer jusqu’à 20% de ventes en plus.
00:38:53 – Post-achat WhatsApp : upsell et abonnement.
00:45:54 – Campagnes WhatsApp : early access, co-création.

Pour télécharger le guide EmailClub + Wax + Le Panier, laissez-nous votre email dans ce formulaire et on vous l’envoie de suite : bit.ly/lepanier-wax-emailclub

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#356 - Catch-up Stores et Rideaux : scaler en sur-mesure sans sacrifier l’expérience client

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 19 Sep 2025 03:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Stéphane Berretti, fondateur de Stores et Rideaux et du groupe AG Clair, déjà passé dans Le Panier en mars 2021 puis en décembre 2022. Cette PME devenue acteur industriel s’impose comme une référence du sur-mesure “à prix juste”, grâce à un modèle de vente directe et une production intégrée.

En deux ans, l’entreprise a encore accéléré : croissance à deux chiffres dans un marché pourtant ralenti, refonte e-commerce en 2023 pour assumer la complexité du sur-mesure, et une stratégie claire côté expérience client. Ici, pas de chatbot en première ligne mais un SAV humain. L’innovation ne se limite pas au produit : livraison en point relais malgré les contraintes de volume, 20% des commandes en “guest checkout”, 40% de récurrence… autant de choix qui traduisent une compréhension des différents cas clients.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction
00:06:45 – Nouveaux relais de croissance et lancement de nouveaux produits
00:18:49 – Passer du produit à l’offre : têtes de lit & tapisserie
00:24:40 – Produits sur-mesure, personnalisation & goût client
00:30:04 – Commande sans compte client & gestion des garanties
00:36:36 – Refonte e-commerce 2023 : pourquoi rester en full sur-mesure
00:43:42 – Investir même si c’est dur : +1 600 m² d’atelier
00:49:12 – Conjuguer industrialisation et relation client dans le sur-mesure
00:55:30 – Fidélité et exigence : la relation avec les fournisseurs

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#Hors-série Depict AI : Comment Soeur a boosté sa croissance et sa conversion avec l’IA

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 09 Sep 2025 03:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Léa Moraly, Directrice e-commerce de Soeur, une marque de prêt-à-porter, et Charles Binet, Directeur Produit & Design chez Depict AI, outil avancé et visuel de e-merchandising, partenaire de cet épisode.

Comment passer d’un e-commerce “manuel” à un e-merchandising intelligent, visuel et automatisé grâce à l’IA ? Léa partage les coulisses de la transformation digitale de Soeur : refonte continue du site, optimisation de la page produit, gestion pointue de l’image de marque et accélération à l’international.

Avec Charles, ils dévoilent comment Depict AI a permis à Soeur d’augmenter la flexibilité sur Shopify et d’analyser la performance produit en temps réel.

Dans cet épisode :

00:00:00 : Introduction
00:06:17 : Expansion retail et internationalisation de Soeur
00:09:34 : L’outil Depict, gain de temps et flexibilité pour les équipes
00:18:30 : Intégration Depict sur un site Shopify custom
00:26:13 : L’apport de l’IA dans Depict, score produit et merchandising
00:36:17 : International, challenges techniques et organisation du stock
00:44:33 : Gestion unifiée du stock, projet OMS et Ship-from-Store
00:49:35 : La culture photo chez Soeur, l’importance des assets visuels
00:55:48 : GPT Search, plateforme de recherche IA pour e-commerce

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#355 - ManoMano : Marketplace, IA et circularité, les clés d’innovation d’une licorne française

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 05 Sep 2025 03:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Philippe de Chanville, fondateur de ManoMano, leader européen du bricolage et jardinage en ligne.

Ils reviennent sur la dimension européenne de l’entreprise. Philippe partage sa vision d’une marketplace agile et humaine, fondée sur la culture d’entreprise et l’impact opérationnel de l’IA sur les métiers du conseil.

Dans cet épisode :
00:01:34 – Introduction

00:06:30 – Genèse et premier modèle place de marché

00:12:21 – Evolution du comportement client

00:18:00 – Engagement sur la circularité et reconditionnement

00:23:56 – L’importance stratégique de la data et ses équipes

00:29:05 – Algorithmes de recommandation et gestion des catalogues produits

00:34:52 – Virage B2B : changements profonds en offre et services

00:41:07 – Impact de l’IA sur le conseil client et expérience utilisateur

00:47:46 – Approche multi-pays et dimension européenne du business

00:56:11 – Culture d’entreprise et valeurs au cœur de la croissance

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#354 – Poiscaille : La plus grande poissonnerie de France est un e-commerce : responsable et rentable

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 29 Aug 2025 03:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille, la version marine du panier de légumes. Depuis 2015, Poiscaille livre des milliers de foyers chaque semaine avec des poissons et coquillages durables, frais et en direct des pêcheurs français.

Charles raconte les débuts au cul du camion et le défi logistique de livrer 1900 points relais. Il revient sur le rôle clé des relations presse et le plan de sauvetage qui lui a permis de passer de 19 000 à 27 000 abonnés en seulement trois mois.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction
00:06:00 – Des débuts artisanaux et la première version du site
00:14:00 – Construire une supply chain de produits frais
00:20:00 – Logistique et points relais : comment ça marche ?
00:30:00 – Organisation avec les pêcheurs partenaires
00:40:00 – Evolution de l’offre et du panier
00:54:00 – Croissance, plan de sauvetage et résilience
01:01:00 – Relations presse et acquisition organique
01:08:00 – Vision de l’avenir de Poiscaille

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#353 – Campsider  : 6M€ de volume d’affaires et l’obsession de la rentabilité : retour sur l’ascension d’une marketplace

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 22 Aug 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Thomas Gounot, cofondateur de Campsider pour explorer les coulisses de la première marketplace d’équipements de sport outdoor d’occasion.

Ils reviennent sur l’apprentissage du modèle, la structuration autour de la supply et la bascule du C2C vers le B2C. Thomas aborde également les sujets de la croissance européenne et l’automatisation grâce à l’IA pour enrichir les fiches produits, le tout avec une seule obsession : la rentabilité.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction et genèse de Campsider
00:07:00 – Le marché de la seconde main outdoor et les verticales clés
00:14:00 – Passage du C2C au B2C : arbitrages et marges
00:21:00 – Gestion et sélection de la supply, catalogue intelligent
00:28:00 – Focus produit : IA, ranking, modération et conversion
00:35:00 – Optimisation du stock, partenaires et data
00:42:00 – Pricing dynamique, négociation et modules de vente
00:49:00 – CRO, outils, assurance et accessoires
00:56:00 – Internationalisation, ambitions et équilibre croissance/rentabilité
01:03:00 – Conseils clés et perspectives

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[REDIFF] - AllTricks : d'un garage au board de Décathlon - l’incroyable aventure à 220M de CA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 15 Aug 2025 03:00:00 GMT

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 29 novembre 2024.

“La marketplace permet d’aller chercher des marques qui ne pourraient pas travailler avec nous autrement parce qu’elles maîtrisent le contact avec le client, le pricing et l’univers de leur fiche produit”.

Laurent Kretz reçoit Gary Anssens, fondateur et ex-CEO d’AllTricks, la maison des marques au service du sport et de la mobilité. Lancée en 2008, l’entreprise a connu une énorme croissance, notamment en rachetant d’autres acteurs de son écosystème et en lançant sa propre marketplace. Gary nous explique également l’intégration de Decathlon à ses opérations, après une entrée au capital en 2019 et une reprise totale depuis 2024. Ensemble, ils parlent également omnicanal (avec l’ouverture de 9 boutiques, retail media et équilibre pro/perso.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:04:55 - Découvrir le business digital dans un lit d’hôpital ;

00:13:25 - Se lancer en misant sur des petites marques qui veulent grandir avec toi ;

00:28:30 - Faire de la croissance externe en achetant le leader du C2C dans son secteur ;

00:46:50 - Proposer des services de logistique pour attirer les marques sur son catalogue ;

00:59:00 - S’assoir sur des opportunités business pour préserver son univers et sa spécificité ;

01:04:50 - Faire du retail media pour capter de la data et aiguiller ses opérations ;

01:19:10 - Ouvrir des boutiques là où sa marque est forte en ligne pour renforcer l’e-commerce et apporter plus de services ;

01:28:15 - Quitter le poste de CEO pour retrouver un équilibre pro/perso et se concentrer sur l’opérationnel.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Catch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois

#248 - Gaya Bike : Innover intelligemment dans le vélo électrique et faire 4M€ de CA en 1 an

Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam

L’épisode de Gary chez GDIY

La marque de vélo électrique Cowboy

Decathlon Pulse

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#352 - Catch-up Nutripure : x10 en 4 ans, ce que l’hypercroissance ne dit pas

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 08 Aug 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode catch-up, Laurent Kretz retrouve Florent Carrio, co-fondateur de Nutripure, cinq ans après leur premier échange.

Depuis ? La marque de compléments alimentaires a explosé : un chiffre d’affaires passé de 4 à 40 millions d’euros, une équipe de 70 personnes, une communauté engagée et des ambitions à 9 chiffres.

Au programme : les coulisses de cette croissance fulgurante, la construction et la transmission des valeurs, l’actionnariat salarié comme levier d’engagement, et les choix clés pour garder le cap dans un contexte d'hypercroissance.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction
00:06:00 – Marché du complément alimentaire et nouveaux usages
00:12:00 – Les piliers de la croissance et l’influence
00:21:00 – L’actionnariat salarié et la fidélisation des équipes
00:28:00 – Scalabilité, fournisseurs, production et logistique
00:34:00 – Financements et LBO
00:41:00 – Internationalisation et ambitions
00:48:00 – Préserver l’ADN et préparer la suite
00:55:00 – Conclusion

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#351 – On The Wild Side : Réinventer la cosmétique naturelle, entre sourcing sélectif et croissance rapide

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 01 Aug 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Anne-Sophie Nardy, fondatrice de On The Wild Side, une marque de cosmétique bio et 100% naturelle.
Ensemble, ils décryptent son passage à l’entrepreneuriat, son ambition de créer une beauté plus respectueuse et les défis du sourcing.

Anne-Sophie partage également comment elle structure sa croissance : pilotage fin du CRM, activation d’une communauté engagée et premiers pas à l’international.

Un échange sans fard qui montre comment on peut réinventer un secteur saturé sans céder à la facilité.

Chapitres
00:00:00 – Introduction

00:07:00 – Son parcours : grands groupes, marketing et passage à l’entrepreneuriat
00:14:00 – Lancement de On The Wild Side, sourcing et formulation 100% naturelle
00:21:00 – Défis réglementaires, brevets et innovation
00:28:00 – Stratégie de distribution et référencement chez Sephora, Nocibé, etc.
00:35:00 – Croissance, rentabilité et gestion de l’omnicanalité
00:42:00 – CRM, influence et activation de la communauté
00:49:00 – Internationalisation et perspectives de développement
00:56:00 – Conseils pour entreprendre dans la cosmétique

01:03:00 – Conclusion

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#350 – Weebot : 4 boutiques, 15M€ de CA et 10 000 produits : l’automatisation au service d’une croissance qui roule

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 25 Jul 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix, Directeur des opérations de Weebot, pour retracer un parcours hors du commun. Pierre partage la genèse d’une aventure entrepreneuriale démarrée dans une chambre d’étudiant et qui a donné naissance à une marque leader de la mobilité électrique en France.

Ils abordent l’importance de l’automatisation, de l’IA et du SEO pour accélérer la croissance en e-commerce. Pierre détaillent les décisions stratégiques qui ont permis d’internaliser la logistique, de professionnaliser le SAV et d’offrir une expérience client omnicanale. Il partage également ses enseignements en matière de résilience, de management et d’innovation, clés pour réussir dans un secteur ultra-concurrentiel.

Chapitres :
00:00:00 – Introduction

00:07:00 – Le Parcours de Pierre Asteix
00:14:00 – Premiers pas dans l’entrepreneuriat et le e-commerce
00:21:00 – Naissance et croissance de Weebot
00:28:00 – Automatisation, IA et SEO au service de la performance
00:35:00 – Logistique, SAV et expérience client
00:42:00 – Stratégies d’acquisition et gestion de catalogues
00:56:00 – Résilience, adaptation et conseils pour entrepreneurs
01:03:00 – Conclusion et perspectives pour Weebot

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#349 – Paris Basketball : Croissance, business et spectacle : les secrets du succès du champion de France

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 18 Jul 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jalouzet, Chief Marketing Officer du Paris Basketball, avec Kévin Couvet en co-hosting.

Ils échangent sur la construction d’une marque forte, l’ajustement du pricing pour rester accessible, et les défis auxquels est confronté un club en pleine ascension sportive et financière.

Julien retrace aussi son parcours au PSG et à l’AS Monaco, et partage les coulisses des opérations marketing des plus grands clubs de France.

Les temps forts :

00:00:00 – Introduction
00:07:00 – Parcours : PSG, AS Monaco, Paris Basketball
00:14:00 – Marketing sportif : spécificités du basket vs. football
00:21:00 – Remplir des salles, toucher le grand public
00:28:00 – Expérience spectateur et pricing stratégique
00:35:00 – Modèle économique sans droits TV ni transferts
00:42:00 – Storytelling, documentaire et activation de marque
00:49:00 – Management, équipe et perspectives du club
00:56:00 – Conseils clés en marketing du sport
01:03:00 – Conclusion

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[REDIFF] - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 11 Jul 2025 03:00:00 GMT

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 4 octobre 2024.

“On fournit des prestations de communication hyper fortes aux marques. On est capable de mettre leur hero product dans la main d’une cliente qui aura toute son attention dessus”.

Laurent Kretz rencontre Quentin Reygrobellet, cofondateur et président de Blissim (anciennement JolieBox et BirchBox). Il nous partage les coulisses de cette aventure entrepreneuriale qui s’étale sur 13 années (rachats, LBO, rebranding). Quentin nous explique aussi comment il s’est imposé comme la première offre de beauty discovery par abonnement en France et en Europe. Avec lui, on décrypte aussi la force de sa plateforme dans le retail media pour aider les marques à gagner en notoriété, lancer de nouveaux produits et collecter des avis qualifiés.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:07:00 - Collecter des avis qualifiés de ses abonnés et aider les marques à capitaliser dessus ;

00:12:15 - Nouer un partenariat avec le leader américain pour toucher plus facilement les US ;

00:20:15 - Racheter et rebrander sa propre marque ;

00:34:55 - Se transformer en retail media pour aider les marques partenaires à gagner en notoriété ;

00:46:40 - Expériencialiser la découverte de chaque box pour générer du contenu sur les réseaux sociaux ;

00:57:00 - Offrir le meilleur ROI de tous les médias confondus pour les marques beauté ;

01:01:20 - Travailler sa base de clients pour réactiver ceux qui se sont désabonnés ;

01:10:00 - Ouvrir sa propre boutique pour pouvoir travailler avec de grandes marques en s’adaptant à leurs exigences de distribution.

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#348 - Duralex : nouveau souffle digital et e-commerce de la marque iconique

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 04 Jul 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Peggy Sadier, Directrice e-commerce et digitale de Duralex, marque verrerie emblématique qui vient de fêter ses 80 ans.

Avec une expertise en transformation digitale et croissance rapide dans des entreprises patrimoniales. Peggy souligne l’importance d’embarquer les équipes, d’arbitrer entre retail, food service et D2C, et d’innover pour toucher de nouveaux clients.

Les temps forts :

00:00:00 – Introduction et présentation de Peggy Sadier
00:03:00 – Son parcours et ses expériences

00:16:00 – Duralex : histoire, actualité et stratégie e-commerce
00:23:00 – Retail, food service, D2C : arbitrages et complémentarités
00:30:00 – CRM, acquisition et fidélisation
00:37:00 – International, nouveaux marchés et adaptation
00:44:00 – Management et conseils pour transformer

00:56:00 – Transmission, résilience et conseils clés

01:03:00 – Perspectives d’avenir pour Duralex

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#347 - Meert : innover et transformer sans se travestir - le digital dans une startup centenaire

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 27 Jun 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Johann Petit, Directeur Digital et Opérations de la maison Méert, institution pâtissière lilloise fondée en 1607. Ensemble, ils lèvent le voile sur les coulisses de la transformation digitale d’une marque patrimoniale, symbole de l’excellence gourmande française.

Johann revient sur son parcours d’entrepreneur, la création et la revente de sa première société, et partage sans filtre les leçons tirées d’un rachat complexe. Il explique comment il a digitalisé Méert : préserver l’ADN de la marque tout en innovant, gérer la production en période de forte saisonnalité et déployer une stratégie omnicanale, du salon de thé Louis Vuitton à la distribution B2C, B2B2C et Chronodrive

Les temps forts :

00:00:00 – Introduction

00:07:00 – Parcours entrepreneurial de Johann Petit et premières expériences

00:14:00 – Rachat de société, synergies et défis de l’omnicanalité

00:21:00 – Gestion de la croissance, saisonnalité et distribution multicanale

00:28:00 – Digitalisation de Méert : innovations, opérations et transmission

00:35:00 – Leçons tirées des échecs, résilience et adaptation stratégique

00:42:00 – Pérennité, transmission et conseils pour les entrepreneurs

00:49:00 – Transmission, adaptation et gestion de l’héritage

00:56:00 – Nouveaux marchés, international et perspectives d’avenir

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#346 - Nutrimuscle : Réduire la dépendance au paid et fidéliser durablement

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 20 Jun 2025 03:00:00 GMT

Aujourd’hui, Laurent Kretz accueille Ramzi Ramrani, Directeur du Digital chez Nutrimuscle, une marque de complément alimentaire. Ensemble, ils reviennent sur les choix structurants qui ont permis à Nutrimuscle de passer de 4 à 40 millions d’euros de chiffre d’affaires, tout en restant fidèle à ses valeurs de transparence et de qualité.

Découvrez comment Nutrimuscle a su conjuguer innovation technologique, transparence produit et excellence du service client. Entre intégration de l’IA, pédagogie auprès des clients et attention portée à chaque étape de la croissance, Ramzi Ramrani partage les leviers concrets qui font la différence et inspirent à bâtir une marque solide et pérenne.

Dans cet épisode :

00:00:00 – Introduction, IA et innovation produit
00:06:36 – ADN de Nutrimuscle et positionnement sur le marché
00:17:00 – Stratégies digitales, IA et gestion des avis client
00:21:30 – Acquisition, fidélisation et diversification des gammes
00:31:45 – Repeat business et animation de la base client
00:54:00 – Conseils de Ramzi pour durer dans le e-commerce
01:03:10 – Adaptation de l’offre et élargissement des personas
01:07:45 – Retour d’expérience sur la gestion de la croissance

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HS - Live à Lyon : LDLC, distributeur spécialiste à marque grand public, les secrets d’un géant du e-comm français

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Jun 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie, Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC, pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout en gardant une exigence de service premium.

Dans cet échange, on découvre que rendre son expertise accessible, miser sur le branding sportif et culturel, réussir l’intégration humaine lors des croissances externes, et maintenir un service client d’excellence sont des leviers essentiels pour bâtir une marque e-commerce forte et durable.

Dans cet épisode, Laurent et Olivier reviennent sur :

00:00:00 – Introduction et parcours d’Olivier de la Clergerie

00:07:30 – Le pari du naming sportif : LDLC Arena et ASVEL

00:12:10 – Diversification et gestion multi-marques

00:22:30 – Développement du B2B et adaptation au marché

00:27:50 – Les défis de la croissance externe et l’importance de l’humain

00:38:20 – L’impact du digital sur la relation client

00:46:30 – Vision d’avenir et conseils aux entrepreneurs

00:54:00 – Les enjeux de la logistique et de l’expérience client

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#345 - Catch up Wecasa : Les secrets d’une marketplace de services à domicile à 60M de CA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 06 Jun 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre André, co-fondateur de Wecasa, un acteur majeur dans les services à domicile (ménage, garde d’enfants, coiffure, etc.). Depuis leur dernière rencontre en 2020, Wecasa a connu une évolution fulgurante, atteignant 60 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Pierre revient sur l’histoire de cette entreprise, de ses débuts avec 3 000 professionnels à la gestion de 15 000 aujourd'hui, et de la crise du Covid qui a accéléré leur développement.

Pierre partage sa vision sur l’importance de diversifier les canaux d’acquisition et de fidélisation, avec un focus sur l'influence et la communication offline (métro, bus). Un échange riche en enseignements sur la gestion d’une entreprise de services, l'internationalisation et l'optimisation des coûts.

Timecodes :

00:00:00 - Introduction, retour sur l’histoire de Wecasa
00:05:00 - De la crise du Covid à l’ascension de l’entreprise
00:12:45 - Stratégie de fidélisation et d’acquisition clients
00:20:10 - Le rôle du service client et l’impact de l’automatisation
00:30:20 - Internationalisation de Wecasa et enjeux de l’expansion
00:40:30 - Les défis d’un modèle marketplace dans le secteur du ménage
00:57:20 - Ouverture à l'internationale, l’approche des nouveaux marchés
01:05:10 - Vision entrepreneurial à court et long terme

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#344 - Petits Pas de Géant : Réinventer le marché de la chaussure enfant avec du bouche à oreille

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 30 May 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Maud Leveque et Mouaad Ariss, cofondateurs de Petits Pas de Géant, une boutique en ligne spécialisée dans les chaussures souples et respectueuses du développement des pieds des enfants. Ensemble, ils partagent le parcours de la marque : de la première commande groupée de chaussures pour enfants à la création d’un e-commerce florissant, en passant par les défis de la croissance rapide et les enjeux de la gestion des stocks.

Maud et Mouaad racontent également comment ils ont fait évoluer leur offre pour répondre aux attentes des parents. Ils reviennent aussi sur leur stratégie d'acquisition, qui repose en grande partie sur le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux, ainsi que leur volonté de s’assurer de la qualité de chaque produit proposé.

Timecodes :

00:00:00 : Introduction de Petits Pas de Géant
00:05:15 : De la commande groupée pour les parents de l’école à la création d’un site e-commerce
00:10:25 : Le rôle du bouche-à-oreille dans leur stratégie d’acquisition
00:18:40 : Les enjeux de la croissance rapide et de la gestion des stocks
00:25:00 : Le lancement de leur propre marque de chaussures
00:30:00 : Stratégies de service client et d’optimisation de l’expérience
00:35:00 : Vision éducative & sensibilisation des parents
00:40:00 : Outils, SEO & perspectives
00:47:30 : Un projet engagé, une croissance maîtrisée

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#343 - Catch-Up Lilly Skin : Résilience, stratégie et revente d’une marque qui cartonne

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 23 May 2025 03:00:00 GMT

Dans ce catch-up exclusif, Laurent retrouve Timothée Briois et Christophe Navarro, cofondateurs de Lilly Skin, pour revenir sur trois années de croissance exceptionnelle qui les ont propulsés à près de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais aussi sur les grandes turbulences de 2024.

Ils partagent sans filtre les leviers clés de leur succès : une stratégie marketing multicanal intégrant publicité digitale, emailings personnalisés et segmentation fine, un panier moyen élevé et une base clients fidèle.

Timecodes détaillés :

00:00:00 Le succès initial et les premiers défis
00:15:30 Stratégie marketing : publicité, emailings, base clients
00:28:00 Gestion du panier moyen et optimisation
00:40:00 Impact des évolutions législatives sur la marge
00:52:30 Pression fiscale et contrôle
01:05:00 Lutte contre la contrefaçon et copies produits
01:18:00 Gestion des équipes et tensions humaines
01:30:00 Décision de revente : apprentissages et conseils

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#342 - IA & SEO : Révolutions, stratégies et avenir du référencement avec l’IA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 16 May 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils explorent l’évolution majeure du SEO à l’ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs.

Ils décryptent les coulisses du fonctionnement des algorithmes Google, les fuites de données qui révèlent leurs vérités cachées, et l’impact grandissant des données comportementales dans le référencement. Sylvain explique comment les modèles comme BERT et GPT révolutionnent la compréhension des requêtes et la synthèse de réponses. Grégory partage l’expérience terrain d’un e-commerçant dont le SEO représente près de 40% du chiffre d’affaires.

Ils analysent aussi les nouveaux enjeux : la complémentarité du SEO classique avec le référencement optimisé pour les moteurs génératifs, les stratégies à adopter face à cette évolution, et les pièges à éviter. Un épisode pour tous ceux qui veulent anticiper et maîtriser la visibilité digitale de demain.

Timecodes clés :

00:00:00 Introduction et présentation des invités
00:05:20 Histoire et évolution du SEO
00:22:50 Fuites Google & données comportementales dans le référencement
00:34:00 L’arrivée des modèles de langage et leur impact sur le SEO
00:44:00 Qu’est-ce que la Generative Search Engine Optimization (GSO) ?
00:54:00 Stratégies pratiques pour apparaître dans les réponses des moteurs génératifs
01:05:00 Enjeux futurs et conseils pour les e-commerçants

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#341 - LePantalon : De salariée à CEO, la stratégie de Julia Suillaud pour diversifier une offre monoproduit

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 09 May 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julia Suillaud, directrice générale chez LePantalon, une marque de vêtements intemporels et responsables. Arrivée initialement comme salariée, Julia reprend progressivement les rênes jusqu’à devenir CEO puis actionnaire, pilotant ainsi une transformation complète de la marque.

Ensemble, ils reviennent sur les défis majeurs de cette reprise : la relance stratégique de la ligne femme après des premiers tests mitigés. Ils abordent également les ajustements faits après l’impact du Covid sur les approvisionnements, et les arbitrages produits pour répondre à la demande dans un contexte inflationniste.

Julia partage également les coulisses de la refonte de la plateforme de marque, la migration réussie vers Shopify, et la mise en place d’une stratégie omnicanale efficace pour harmoniser l’expérience entre le digital et les points de vente physiques.

Timecodes :

00:00:00 : Introduction
00:07:00 : Impact du Covid et relance de la gamme femme
00:12:45 : Adaptations produit et stratégie tarifaire en période d’inflation
00:18:30 : Migration vers Shopify et refonte de la marque
00:24:50 : Omnicanalité et nouvelles stratégies retail
00:42:00 : Gouvernance, équipe et stratégie de croissance

💡 Un échange sur la gouvernance, l'optimisation opérationnelle et la croissance raisonnée d'une DNVB.

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#340 - Catch-up Retailoscope : IA, clienteling, storytelling... l’expérience client au coeur de la boutique

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 02 May 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Rebet, fondateur de Retailoscope, cabinet de conseil et média spécialisé dans l’innovation retail pour les maisons de luxe, mode et beauté.

Deux ans après un premier échange, Nicolas revient dans Le Panier pour dresser un état des lieux des mutations du retail haut de gamme. Il partage avec nous les signaux faibles à suivre de près : intelligence artificielle, storytelling sensoriel, transformation du rôle du vendeur, clienteling par WhatsApp, retail design multilocal…

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction
00:02:34 : Missions et vision de Retailoscope
00:07:53 : Rôle central du vendeur et formation continue
00:14:55 : Le client veut une expérience enrichissante, pas transactionnelle
00:18:44 : CRM, data et équilibre humain/tech dans le luxe
00:26:08 : WhatsApp comme canal d’échange premium
00:28:24 : L’IA en boutique : usages, limites et posture des maisons
00:38:27 : Les outils du retail augmenté : ce qui marche (et ce qui ne marche plus)
00:40:07 : Tendances retail Asie, Europe, US
00:54:32 : Le pouvoir du son et la mémoire sensorielle
00:59:36 : Vendeur boutique vs. vendeur à distance : deux métiers différents
01:04:16 : L’essor de la seconde main et des dupes
01:11:04 : Vers un retail plus concentré, plus stratégique

💡 Un épisode pour comprendre les nouveaux codes du retail de luxe : innovation utile, humanité augmentée et storytelling maîtrisé.

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#339 - Lemahieu : D’une entreprise textile de 1947 à une marque e-commerce à succès

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 25 Apr 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Nicolas Thebaud, Responsable Marque, Communication et Commerce digital chez Lemahieu, une maison centenaire du textile, labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant.

Historiquement, Lemahieu est un sous-traitant pour d’autres marques (1083, Le Slip Français, Jules…).

En 2018, l’entreprise entame un virage ambitieux : devenir une marque propre en e-commerce. Le tout en maintenant son exigence industrielle et en préservant son ancrage local.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : introduction
00:03:45 : Qu’est-ce qu’une marque fabricante ?
00:08:00 : Le rachat de l'entreprise et l'ambition D2C
00:14:00 : Fusion des marques et relance du site e-commerce
00:18:13 : La culotte menstruelle comme levier digital
00:26:50 : Maîtrise de la chaîne de production et des matières
00:35:40 : Développement e-commerce : de 10 commandes/mois à 2M€ de CA
00:43:39 : Rentabilité, pricing, drops & flux tendu

💡 Un modèle de transformation, entre exigence industrielle, branding organique, logique produit et transmission d'un savoir-faire unique.

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# HS - Live à Toulouse : Distribution, marketplace, exit : tout ce qu'on ne dit jamais, avec Brico Privé et Le Petit Ballon

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 18 Apr 2025 03:00:00 GMT

Pour ce nouvel épisode enregistré en public au 7bis à Toulouse, Laurent Kretz reçoit deux invités : Julien Boué, cofondateur de Brico Privé, et Clément Thibault, ex-DG de Le Petit Ballon, puis de Brico Privé et aujourd'hui Operating Partner & investisseur.

Un épisode sur l'hypercroissance, les modèles économiques hybrides, les enjeux de la marketplace, le pilotage du BFR et la gestion de l'offre.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction
00:02:54 : Genèse de Brico Privé et choix du modèle vente événementielle
00:09:15 : Structuration logistique et intégration progressive des fonctions
00:17:03 : Le passage de 20M€ à 60M€ grâce à la découverte de marques européennes
00:20:13 : Le mindset 100% orienté offre
00:24:51 : Budget marketing, repeat, et activation du cercle vertueux
00:39:00 : Histoire du Petit Ballon et le rachat
00:43:27 : Synergies logistiques et acquisition
00:49:58 : Les plafonds de verre et les modèles de croissance hybrides
01:01:48 : Les limites du modèle marketplace
01:04:13 : Effet Covid, explosion des ventes et déséquilibres de rentabilité
01:10:46 : L’après Brico Privé : Operating Partner, engagement et impact

💡 À travers leurs témoignages croisés, Julien et Clément livrent une véritable masterclass sur le passage de 0 à 200M€ de chiffre d'affaires, les virages à négocier, et les arbitrages entre vision produit, modèle économique et levées de fonds.

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#338 - Chabiothé : 0 pub, 2 millions de CA, 1 recette artisanale

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 11 Apr 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Nicolas Haffner, fondateur de Chabiothé, une marque de thé bio qui s’est construite autour d’un modèle simple et efficace : une croissance organique, des produits faits maison, et une relation client directe, sans jamais avoir recours à la publicité payante ni aux levées de fonds.

Chabiothé, c’est aujourd’hui 2 millions d’euros de chiffre d'affaires, 8 salariés, une gamme de 50 références de thés et plantes bio… et tout cela sans jamais avoir dépensé un centime en achat média.

Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction & genèse du projet Chabiothé.
00:07:00 : Pourquoi choisir de vendre du thé en 200g et la stratégie du packaging.
00:15:00 : Amazon comme catalyseur de croissance et non comme une cage dorée.
00:24:00 : La philosophie Zéro Ads : dépendance ou liberté ?
00:31:00 : Personnalisation, relation client et plaisir du produit : un modèle différent.
00:43:00 : La distribution, la croissance choisie et leur positionnement dans l’univers D2C.

💡 Cet épisode revient sur les choix qui ont permis à Chabiothé de s’imposer comme une marque forte, fidèle à ses valeurs et consciente des enjeux liés à l’e-commerce et à la D2C.

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#337 - Tikino : 3 ans, 2 pivots, 1 projecteur qui cartonne

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 04 Apr 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Laurène Altmayer, cofondatrice de Tikino, un projecteur immersif pour les enfants de 3 à 10 ans. Pensé comme une alternative apaisée aux écrans, Tikino associe un appareil physique et une bibliothèque numérique de contenus ludo-éducatifs.

🎯 En 3 ans, Tikino a validé un prototype, réalisé deux pivots, levé plus de 800K€, atteint un million d’euros de chiffre d’affaires… et tout cela sans dépenser en publicité.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction & genèse du projet Tikino.
00:04:15 : Les pivots et l’évolution du hardware.
00:10:32 : Construire un catalogue de contenus pour enfants.
00:17:48 : Trouver le bon prix pour un produit complexe.
00:23:00 : Acquisition 100% organique : influence & bouche-à-oreille.
00:31:40 : SAV, logistique, BFR : les coulisses du hardware.
00:38:55 : Retail, international, plateformes : les prochaines étapes.

💡 Un épisode sur les enjeux du hardware en D2C, l’importance de la qualité produit, et les arbitrages concrets à faire quand on crée une marque dans l’univers enfant + culture + tech.

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Hors-série Shopify : Automatiser, connecter, performer - la méthode Weebot avec Shopify

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:07:00 GMT

Dans cet épisode spécial du Panier en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Pierre Asteix, Directeur des opérations de Weebot, pour un retour d’expérience terrain sur la mise en place de Shopify POS.

Fondé dans une chambre d’étudiants il y a 10 ans, Weebot est devenu un acteur majeur de la mobilité électrique avec 15M€ de CA, 4 boutiques, 2 entrepôts et une logistique 100% internalisée. Passé de fichiers Excel à un système POS unifié, Weebot a connecté tout son catalogue, ses paiements, son CRM, sa logistique et ses outils de support client autour de Shopify.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction & histoire de Weebot.
[00:03:14] – Des fichiers Excel à Shopify POS : pourquoi ils ont sauté le pas.
[00:08:13] – Comment les vendeurs ont été formés et les process créés.
[00:09:34] – Suivi des paiements, des stocks, tracas de caisse : tout est tracé.
[00:12:28] – Shopify Flow et expérience post-achat automatisée.
[00:13:48] – Gestion des transferts, inventaire, prévision : tout est connecté.
[00:15:22] – Les pistes d’amélioration souhaitées sur l’inventaire.

💡 Un retour d’expérience concret pour toutes les enseignes qui veulent professionnaliser leur gestion retail.

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Hors-série Shopify : Comment Weebot optimise son stock et l’expérience client avec Shopify

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:05:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Senior Account Executive chez Shopify, pour explorer comment Weebot, spécialiste de la mobilité électrique, a optimisé son stock et son expérience client grâce à Shopify POS.

Avec plusieurs points de vente et un fort volume de commandes en ligne, Weebot devait centraliser ses stocks et fluidifier ses opérations. Grâce à Shopify POS, la marque a su réduire de 50% le temps de passage en caisse, améliorer la satisfaction client et synchroniser ses ventes physiques et digitales.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:51] – Pourquoi Weebot a migré vers Shopify POS pour unifier son commerce.
[00:04:40] – Centralisation des stocks et des données clients en temps réel.
[00:07:25] – Expérience client en magasin : comment améliorer la satisfaction et l’upsell.
[00:07:52] – Passage en caisse optimisé : diviser le temps d’attente par deux.
[00:09:42] – Gestion des paiements et suivi des performances : un gain de temps pour les équipes.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant structurer leur retail et digitaliser leur gestion des stocks avec Shopify.

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Hors-série Shopify : Migration e-commerce, retail et POS - le cas Odaje décrypté

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:04:00 GMT

Dans cet épisode du Panier en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Senior Account Executive chez Shopify, pour analyser la transformation de Odaje (anciennement Monsieur Moustache).

Avec plus de 15 boutiques et une forte présence en ligne, la marque a fait le choix de Shopify Plus et Shopify POS pour fluidifier la gestion de ses stocks, synchroniser ses données clients et optimiser son expérience retail.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:02:15] – Pourquoi Odaje a migré vers Shopify Plus et POS.
[00:03:54] – Unification des stocks et des données clients : un game-changer.
[00:05:19] – Formation des vendeurs et adaptation des magasins à la digitalisation.
[00:06:27] – Expérience client améliorée : comment le retail tire parti de l’e-commerce.
[00:07:42] – Gestion des paiements et réconciliation : simplifier l’encaissement et les stocks.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant optimiser leur commerce physique et digital avec Shopify.

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Hors-série Shopify : Le commerce unifié vu du retail

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:03:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Alessia Aquino, Account Executive Retail chez Shopify. Ils abordent l'impact du commerce unifié et de Shopify POS sur la gestion des stocks, la personnalisation client et l'optimisation des ventes en magasin.

L’exemple d’Asphalt montre comment unifier ses canaux de vente et simplifier l’expérience client grâce à un stock unique et une data centralisée.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:51] – Pourquoi Shopify POS est la solution pour relier e-commerce et retail.
[00:04:28] – Unifier les stocks et optimiser l'inventaire : le cas Asphalt.
[00:06:27] – Améliorer l'expérience client avec le clienteling et la data capture.
[00:07:52] – Encaissement mobile et tap-to-pay : fluidifier le passage en caisse.
[00:09:42] – Comment personnaliser l'expérience en magasin et booster la conversion.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands qui veulent structurer leur retail avec Shopify.

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Hors-série Shopify : Maximiser son commerce unifié : data, clienteling et expansion

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:02:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour explorer les leviers d'optimisation post-commerce unifié.

Après la mise en place d'un commerce unifié, de nombreuses opportunités s'offrent aux marchands pour maximiser leurs performances et enrichir l'expérience client. Cet épisode détaille les étapes essentielles : data capture, clienteling, expansion internationale et omnicanalité avancée.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:26] – Shopify POS et commerce unifié : quels premiers gains ?
[00:02:47] – La data client comme levier d’expérience et de conversion.
[00:03:42] – Comment optimiser le retail grâce au clienteling et à la personnalisation.
[00:08:42] – Expansion internationale : comment Shopify POS facilite le déploiement multi-pays.
[00:09:40] – Les KPIs à suivre pour mesurer l'impact d'une stratégie optimisée.

💡 Un épisode essentiel pour les marchands souhaitant aller plus loin avec leur commerce unifié.

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Hors-série Shopify : Pourquoi Shopify POS change la donne en retail

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:01:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le rôle de Shopify POS dans le commerce unifié et la transition entre digital et physique.

Shopify POS est bien plus qu'un simple terminal de paiement : il permet d'unifier la gestion des stocks, des clients et des ventes en ligne et en boutique. Avec des exemples concrets comme Asphalt, cet épisode met en lumière comment les marchands peuvent optimiser leur stratégie retail.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:01:53] – Qu'est-ce que Shopify POS et pourquoi est-ce un levier stratégique ?
[00:03:24] – L'expérience client repensée avec Shopify POS.
[00:05:46] – Exemples concrets de marchands ayant migré vers Shopify POS.
[00:07:17] – Gestion de la transition technologique et formation des équipes.
[00:11:04] – Les défis à anticiper avant d'adopter une solution POS.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands qui veulent passer au commerce unifié avec Shopify.

Cet épisode est réalisé en partenariat avec Shopify.

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Hors-série Shopify : Commerce unifié, réconcilier online et retail

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 01 Apr 2025 03:00:00 GMT

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le commerce unifié et ses enjeux pour les marchands.

Le commerce unifié va au-delà de l'omnicanalité : il réunit en une seule plateforme vente physique et e-commerce, fluidifiant l'expérience client et optimisant la gestion des stocks et des commandes.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:02] – Différence entre omnicanalité et commerce unifié.
[00:03:19] – Comment unifier ses canaux de vente et gérer la donnée client.
[00:04:33] – Exemples concrets de marchands qui ont optimisé leur stratégie grâce à Shopify.
[00:08:56] – Pourquoi l’expérience client et les KPI doivent évoluer avec ces nouvelles pratiques.
[00:09:48] – Les freins et défis à surmonter pour adopter une stratégie unifiée.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands souhaitant allier digital et retail avec une stratégie gagnante.

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#336 - Catch-up Aubert & Mathieu : Disruption dans les vignes, la recette pour croître autrement

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 28 Mar 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Anthony Aubert et Jean-Charles Mathieu, cofondateurs de Aubert & Mathieu, pour une plongée dans l’univers du vin sous un nouvel angle.

Deux ans après leur premier passage dans Le Panier, en septembre 2022, la marque de vins engagée et décomplexée a triplé son chiffre d’affaires, conquis plus de 40 pays, et lancé des produits sans alcool.

Engagés, bicorp, modernes et (très) malins sur le digital, Anthony et Jean-Charles bousculent les standards d’un secteur en crise, avec une stratégie 99% B2B assumée et une volonté de rester maîtres de leur croissance.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction & historique de la marque.
00:02:00 : Une marque sans vignes mais avec une vision claire.
00:07:30 : Le sans alcool : opportunité ou tendance à la mode ?
00:13:00 : 70% du CA à l’international : comment Aubert & Mathieu gère sa distribution.
00:26:00 : Le B2B comme pilier de croissance et les difficultés du modèle agent.
00:34:00 : Financement, tréso, automatisation : comment structurer sa croissance.
00:45:00 : Créer un vin avec ChatGPT : coup de com ou vraie stratégie marketing ?

💡 Un épisode rafraîchissant (sans mauvais jeu de mots) sur la manière de construire une marque solide, à leur image et à leur rythme.

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HS 1 to 1 Monaco - IA, data, tendances e-commerce 2025 : ce qu’il faut retenir, avec Experienced Capital

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:05:00 GMT

Dans cet épisode du Panier,Laurent Kretz reçoit Cyprien Schlegel, Operational Director - Digital Expert chez Experienced Capital. Pour clôturer cette série 1 to 1 à Monaco : un décryptage des tendances majeures du e-commerce et du retail en 2025.

Fonds d’investissement spécialisé dans les marques premium, Experienced Capital accompagne la croissance de marques en s’appuyant sur l’IA, le social commerce, les marketplaces ou encore les nouveaux canaux de conversion.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.

[00:02:07] – Amazon et l’IA : comment automatiser et optimiser la gestion des marketplaces.
[00:04:12] – TikTok Shop : une opportunité pour le commerce en 2025 ?
[00:05:45] – Création d’assets produits avec l’IA : une révolution en cours.
[00:07:28] – WhatsApp, un canal de vente sous-exploité ?
[00:09:40] – Le futur du paiement : performance et conversion au cœur des enjeux.

💡 Un épisode essentiel pour comprendre les mouvements de fond du e-commerce et anticiper les transformations à venir.

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HS 1 to 1 Monaco - CRM : fidélisation, engagement, automation, comment booster la relation client, avec Brevo

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:04:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Axel Detours, Senior Vice President of Global Sales chez Brevo. L’objectif ? Décrypter les stratégies de fidélisation et d’engagement client à travers l’emailing et l’automation.

Ex-Sendinblue, Brevo est devenu un acteur clé du marketing relationnel, en permettant aux PME d’envoyer des emails de masse, tout en personnalisant leurs communications avec des outils d’automation et CRM performants.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.

[00:02:10] – Pourquoi l’email reste un canal clé malgré l’essor des réseaux sociaux.
[00:04:25] – L’importance de la personnalisation dans les campagnes marketing.
[00:07:10] – Comment les PME peuvent automatiser leur relation client sans perdre en authenticité.
[00:09:45] – Mesurer l’impact : les KPIs essentiels à suivre en email marketing.
[00:12:30] – L’avenir du marketing relationnel : IA, automation avancée et omnicanalité.

💡 Un épisode clé pour les PME et e-commerçants qui veulent maximiser leur relation client et optimiser leur stratégie d’email marketing.

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HS 1 to 1 Monaco - Stocks : IA, prévisionnel, réassorts - éviter la rupture grâce aux datas, avec Autone

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:03:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Fayçal Bouhdadi, VP of Revenue & Retail Inventory Management chez Autone et spécialiste dans l’optimisation des stocks.

Beaucoup de marques continuent d’utiliser Excel pour piloter leur inventaire, sans exploiter pleinement les données disponibles. Autone propose une approche automatisée, permettant d’éviter les ruptures et les surstocks, tout en améliorant la rentabilité et l’expérience client.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.

[00:02:07] – Pourquoi Excel ne suffit plus pour gérer ses stocks en 2025.
[00:04:12] – Comment l’IA permet d’optimiser les réassorts et les prévisions.
[00:05:45] – L’impact direct d’une gestion fine des stocks sur la profitabilité.
[00:07:28] – Exemples concrets : comment Autone accompagne des marques comme Lancel et Sud Express.
[00:09:40] – IA et prédiction des tendances : quelles innovations attendre en 2025 ?

💡 Un épisode incontournable pour les retailers et e-commerçants qui veulent structurer leur supply chain et éviter les erreurs classiques de gestion de stock.

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HS 1 to 1 Monaco - Conversationnel : conversion, fidélisation, automation - WhatsApp, l’outil ultime ? avec WAX

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:02:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, CEO & Co-Founder de Wax, pour explorer le potentiel de WhatsApp en e-commerce.

Avec un taux d’ouverture de 98%, WhatsApp devient un canal de conversion et de fidélisation incontournable. Wax accompagne déjà plus de 300 marques dans l’automatisation des échanges et l’optimisation des parcours clients via abandoned cart recovery, drive-to-store et customer engagement.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.
[00:01:14] – Pourquoi WhatsApp est un game-changer pour l’e-commerce ?
[00:02:31] – 300 marques accompagnées : les cas d’usage clés de Wax.
[00:04:10] – Comment éviter l’intrusivité et bien gérer l’opt-in client ?
[00:07:15] – WhatsApp et CRM : comment récupérer et exploiter la data client.
[00:09:40] – Drive-to-store et Store-to-Web : les nouvelles stratégies e-commerce.

💡 Un épisode pour tous ceux qui veulent maximiser leur conversion et améliorer l’expérience client via WhatsApp.

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HS 1 to 1 Monaco - CRO : IA et personnalisation : comment booster la conversion ? avec Webyn

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:01:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Alexandre Farhat, cofondateur de Webyn, une startup qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser la conversion des sites e-commerce.

Avec l’explosion des coûts d’acquisition, convertir plus de visiteurs est devenu un levier essentiel pour la rentabilité des marchands. Webyn propose une solution qui analyse le comportement utilisateur, l’UX et le wording, pour apporter des optimisations en temps réel et maximiser le taux de conversion.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.

[00:02:12] – Pourquoi le CRO est devenu un enjeu stratégique pour le e-commerce.
[00:03:45] – Comment l’IA et l’A/B testing permettent d’identifier les points de friction.
[00:05:08] – L’importance de la personnalisation en fonction du parcours utilisateur.
[00:06:52] – Quels volumes de trafic sont nécessaires pour obtenir des données exploitables.
[00:08:40] – Comment Webyn aide les e-commerçants à améliorer leur rentabilité grâce à l’optimisation continue.

💡 Un épisode incontournable pour tous ceux qui veulent réduire leurs coûts d’acquisition et maximiser leur conversion.

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HS 1 to 1 Monaco - PSP : Optimiser son taux d’acceptation pour maximiser son chiffre d’affaires, avec PayPlug

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 25 Mar 2025 04:00:00 GMT

2 - Post sur LePanier.io

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Paul-Louis Bénard, Leading E-commerce Partnerships Expansion chez Payplug, pour décrypter l’évolution du paiement et son impact direct sur la rentabilité des marchands en ligne.

Le paiement, longtemps considéré comme un simple outil transactionnel, est aujourd’hui un levier stratégique majeur. Optimiser son taux d’acceptation, réduire les échecs de transaction, comprendre les nouvelles attentes des consommateurs… autant de sujets essentiels pour maximiser son chiffre d’affaires.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction.

[00:01:30] – Pourquoi le paiement a longtemps été un non-sujet dans l’e-commerce.
[00:03:20] – Le taux d’acceptation : un indicateur clé de la performance des marchands.
[00:04:40] – Comment les grands comptes choisissent leur prestataire de paiement ?
[00:06:01] – Le rôle du Head of Payments : un nouveau poste clé dans les grandes entreprises.
[00:08:03] – Tendances 2025 : l’essor du social commerce, l’IA et l’évolution des plateformes e-commerce.

💡 Un épisode essentiel pour les e-commerçants qui veulent comprendre et optimiser leur stratégie de paiement.

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#335 - Catch-up Fitness Park : Comment l’audio booste l'engagement et les conversions

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 21 Mar 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz retrouve Sébastien Loye, Head of Digital chez Fitness Park, pour un catch-up un an et demi après son premier passage dans l’épisode 272. Il est accompagné d’Alexis Botaya, Managing Director chez IRCAM Amplify. Ensemble, ils reviennent sur: l’intégration du son sur le site de Fitness Park et son impact sur l’engagement et la conversion.

Quelques résultats :

✅ +7% de conversion
✅ -33% de taux de rebond
✅ +25% de scroll sur les pages
✅ +45% de temps passé sur le site

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 : Introduction

00:02:15 : Pourquoi ajouter du son sur un site e-commerce ?

00:10:30 : De l’AB testing au déploiement global : les résultats concrets.

00:22:45 : L’intégration technique : challenges et solutions.

00:35:20 : L’impact du son sur la perception de marque et l’expérience client.

00:48:10 : Vers une extension du projet en retail et en publicité ?

💡 Un épisode fascinant pour tous ceux qui veulent optimiser leur conversion avec une approche sensorielle innovante.

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#334 - Le Drive Tout Nu : Zéro déchet, rentabilité et expansion

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 14 Mar 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Salomé Géraud, cofondatrice du Drive Tout Nu, premier réseau de supermarchés zéro déchet en France.

La mission de Le Drive Tout Nu : démocratiser la consommation responsable en proposant une alternative pratique, abordable et accessible à tous. Avec un modèle qui repose sur des contenants réutilisables et une logistique optimisée, l’entreprise est en pleine expansion avec 6 points de vente et une ambition de 30 d’ici 2027.

Les temps forts de l’épisode :

[00:02:15] – L’impact d’une vidéo virale : 45 millions de vues et une explosion de la demande.
[00:10:30] – Construire un modèle scalable et rentable tout en restant fidèle à sa mission.
[00:22:45] – Ouvrir un supermarché 100% zéro déchet : défis et opportunités.
[00:35:20] – Franchise ou développement en propre ? Les apprentissages du Drive Tout Nu.
[00:48:10] – Lever 5 à 10M€ pour financer l’expansion et structurer un réseau national.

💡 Un épisode pour celles et ceux qui veulent entreprendre dans l’impact et structurer une croissance durable.

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# HS - Live à Bordeaux : Déployer un site e-commerce en 7 jours et booster son CA avec une app mobile

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 07 Mar 2025 04:00:00 GMT

Cet épisode spécial du Panier a été enregistré en live à Bordeaux en partenariat avec Shopify. Pour l'occasion, Laurent Kretz a reçu Benoît Gibier, Chief Digital & E-Commerce Officer chez Millésima, et Marvin Cavaille, cofondateur de Tajinebanane.

Deux stratégies, deux approches, un même objectif : accélérer la croissance grâce au digital.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:02:15] – Lancer un site e-commerce à l’international en 7 jours : la méthode Millésima.
[00:10:30] – Gérer l’expansion d’une marque à l’international : défis logistiques et réglementaires.
[00:22:45] – Comment Tajinebanane a boosté son CA avec une application mobile représentant 30% des ventes.
[00:35:20] – Stratégies digitales : SEO, influence et fidélisation client.

[00:48:10] – Structurer une marque DNVB en retail et optimiser la complémentarité entre e-commerce et boutique physique.

💡 Un épisode riche en apprentissages pour celles et ceux qui veulent grandir vite grâce au digital et à l’internationalisation.

Cet épisode est réalisé en partenariat avec Shopify.

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#333 - Catch-up Pharmazon : comment gagner face à un GAFA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 28 Feb 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit une seconde fois Audrey Lecoq, après un premier épisode en novembre 2023, La Gérante associée de Pharmazon, revient sur la progression de la première plateforme d’achat groupé dédiée aux pharmacies indépendantes.

Pharmazon, c’est un modèle inédit en France : permettre aux pharmacies de mutualiser leurs achats pour gagner en compétitivité tout en respectant un cadre réglementaire exigeant.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction

[00:03:10] – L’histoire de Pharmazon : combler un vide dans la distribution pharmaceutique.

[00:12:45] – Comment Pharmazon s’est imposé face aux géants du marché.

[00:24:30] – Le rôle clé du digital dans la transformation d’un secteur traditionnel.

[00:36:15] – Stratégie de croissance : gérer la logistique à grande échelle sans levée de fonds.

[00:48:50] – Réglementation, éthique et vision d’avenir : les défis de demain pour Pharmazon.

💡 Un épisode incontournable pour comprendre comment disrupter un marché réglementé grâce à l’innovation et au digital.

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#332 - Col&MacArthur : Quand votre montre raconte l’Histoire

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 21 Feb 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Sébastien Colen, fondateur de Col&MacArthur, une maison horlogère belge spécialisée dans les montres commémoratives à forte symbolique.

Col&MacArthur, c’est l’histoire d’un ingénieur expatrié qui quitte une carrière prometteuse pour créer des montres qui racontent l’Histoire. Avec des collections intégrant des fragments rares comme des météorites martiennes ou des morceaux du mur de Berlin, chaque garde-temps porte un récit unique.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 - Introduction.
00:03:08 - De l’industrie pétrolière à l’horlogerie : un pivot audacieux.
00:10:45 - Le concept commémoratif : raconter des histoires à travers des symboles.
00:22:38 - Stratégie e-commerce : de la vente directe au projet retail pour 2026.
00:35:20 - Singularités et authenticité : sourcing de matériaux rares et éthiques.
00:49:42 - Faire 2M€ en 2023 : croissance sans levée de fonds, marketing TV et pivot digital.
00:57:22 - L’avenir : distribution internationale, retail et expansion B2B.

💡 Un épisode pour ceux qui veulent allier artisanat, innovation et storytelling.

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#331 - Élhée : S’imposer à l’international avec un biberon sain, évolutif et design

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 14 Feb 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Allison Piraud, fondatrice de Élhée, une marque de puériculture qui a repensé le biberon pour offrir une alternative saine, durable et design.

Élhée, c’est l’histoire d’une entrepreneuse qui a voulu faire mieux pour les bébés et leurs parents. Constatant les risques des biberons en plastique (perturbateurs endocriniens, microparticules), Allison a imaginé un biberon en silicone médical de haute qualité, une solution saine et résistante.

📌 Les temps forts de l’épisode :

00:00:00 - Intro

00:03:08 - L’origine de la marque et la vision derrière Élhée.
00:07:51 - Pourquoi le silicone médical est la meilleure alternative au plastique et au verre.
00:16:45 - Les défis du Made in France et la fabrication en circuit court.
00:22:38 - La puissance du bouche-à-oreille et des réseaux sociaux dans la croissance de la marque.
00:35:20 - Expansion internationale : comment Élhée a conquis des célébrités et des marchés à l’étranger.
00:43:25 - Un design pensé pour réduire les coliques et garantir une tétée physiologique.
00:50:50 - Les collaborations avec des marques iconiques comme Liberty London.
00:57:22 - L’impact des choix stratégiques en digital et logistique pour le développement global.

💡 Un épisode inspirant pour ceux qui veulent innover et grandir sans levée de fonds.

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#330 - Onomaturge : Branding et naming, choisir un nom puissant

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 07 Feb 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Olivier Auroy, fondateur d'Onomaturge, une agence spécialisée dans le naming de marque. Trouver un bon nom, ce n’est pas seulement une question de créativité : il doit être mémorable, pertinent et différenciant.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] - Intro

[00:03:08] - Un onomaturge, c’est quoi et comment travaille-t-il ?

[00:07:39] - Qu’est-ce qu’un bon nom et pourquoi certains restent en tête ?

[00:16:53] - Les filtres essentiels : juridique, linguistique et SEO

[00:22:38] - Pourquoi l’émotion et l’intuition sont cruciales dans le choix d’un nom

[00:32:10] - Les pièges des tendances et des modes dans le naming

🎯 Un épisode incontournable pour les entrepreneurs, marketeurs et créatifs !

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#329 - Bloon : Peut-on se faire une place dans le mobilier pro avec un produit unique ?

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 31 Jan 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz reçoit Raphaël Mille, cofondateur de Bloon, la marque de sièges ballons énergonomiques.

Bloon, c’est une ambition simple : offrir du mobilier ergonomique et esthétique qui s’intègre parfaitement dans les espaces de travail et de vie.

Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] - Intro

[00:04:30] - L'origine de Bloon : comment une frustration personnelle a mené à un produit innovant

[00:12:15] - Le défi du mobilier ergonomique : convaincre un marché exigeant

[00:28:50] - Croissance et distribution : du D2C aux partenariats B2B

[00:42:10] - Expansion aux US : erreurs, succès et enseignements

Un épisode clé pour tous ceux qui veulent innover sur un marché saturé !

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#328 - Catch-up Seagale : Transformer les vêtements techniques en essentiels du quotidien

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 28 Jan 2025 04:00:00 GMT

Après un premier échange en octobre 2022, Laurent Kretz reçoit dans un catch-up Bertrand Durand-Gasselin, cofondateur de Seagale, une marque qui repense les vêtements techniques pour les intégrer dans notre quotidien.

🎧 À écouter absolument si vous voulez :

[00:00:00] - Intro

[00:10:15] - Comprendre comment les matières techniques, initialement conçues pour le sport, se transforment en vêtements élégants et pratiques.

[00:25:30] - Découvrir l'importance de la durabilité et de la polyvalence dans la mode.

[00:40:50] - S'inspirer de leur parcours entrepreneurial et des défis relevés pour bâtir une marque forte.

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#327 - Petrone : l’artisanat moderne et éthique des sous-vêtements haut de gamme

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 24 Jan 2025 04:00:00 GMT

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Marion Dubuc et Nicolas Hernandez, les fondateurs de Pétrone, marque dédiée aux sous-vêtements masculins confortables et responsables.

➡️ Découvrez comment cette entreprise autofinancée a su doubler de taille en un an et rester fidèle à ses valeurs :

00:00:00 – Intro
00:02:24 – Pourquoi quitter Paris pour le Gers : impact sur l’entreprise et le quotidien.
00:03:40 – Comment ils ont convaincu une manufacture au Portugal de travailler avec eux malgré de faibles volumes.
00:18:00 – Le choix de produire à partir de fils et non de tissus : une démarche d'optimisation et de qualité.
00:22:38 – Le Tencel et les engagements environnementaux de Pétrone.
00:33:45 – Leur ambition de s’ouvrir au marché féminin.

🎧 Écoutez l’épisode pour des conseils sur la gestion de la production, la fidélité dans les relations partenaires et l’adaptation en milieu rural.

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#326 - G-Heat : Diversifier son offre et sa distribution quand on fait 80% de son CA en 3 mois

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 17 Jan 2025 04:00:00 GMT

“Notre business est extrêmement réactif aux pics de chaleur et de froid. On fait 80 % de notre CA sur 3 mois donc on doit adapter nos stratégies paid à la météo.”

Laurent Kretz échange avec Virginie Mauran, directrice digital et e-commerce de G-Heat, marque de vêtements techniques. Elle nous explique comment innover dans le secteur du textile et nous donne des conseils pour évangéliser son marché en tenant compte de ses différents personas B2B et B2C. Virginie nous partage également son expérience dans une entreprise 100% en télétravail et comment assainir un business très saisonnier en diversifiant son offre et son modèle de distribution (notamment via l’internationalisation).

Pour profiter de -15% sur tout le site de G-Heat, il vous suffit d’utiliser le code LEPANIER !

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:05:00 - Optimiser ses strats d’acquisition en fonction de la météo ;

00:10:30 - Bien identifier et segmenter ses personas B2B et B2C ;

00:19:30 - Se différencier sur un marché saturé en développant sa propre technologie ;

00:23:30 - Manager ses équipes à distance en créant des rituels présentiels et en accompagnant spécifiquement les profils juniors ;

00:27:40 - Miser sur le customer success (réussite client), avant et après vente ;

00:34:00 - Attaquer l’international par Amazon avant d’ouvrir son site e-commerce ;

00:45:15 - Pallier la saisonnalité de sa verticale en diversifiant son offre et en exportant sa marque ;

00:49:40 - Faire 8% de conversion et 50K de CA grâce à un quiz

00:57:00 - Intégrer des profils “grands groupes” dans une culture startup

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#320 - AllTricks : D'un garage au board de Décathlon : l’incroyable aventure à 220M de CA

#205 - Beuchat : Réussir la transition du B2B au B2C d'une marque centenaire

#305 - Mool - Le pari du gratuit pour s'imposer comme la 1ère DNVB des culottes menstruelles

Agence Stride-Up

Batterie VoltR

Lantern (pour créer des quizs)

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#325 - Catch up PXP : 80M de CA et plus de visiteurs que la tour Eiffel

Laurent Kretz | Orso Media — Tue, 14 Jan 2025 04:00:00 GMT

“Ce changement de marque, c’est gros pour nous. On n'est pas Amazon, mais on a tout refait de A à Z, de la signature de mail en passant par les sacs en boutique, le site web et le logo”.

Laurent Kretz retrouve 2 ans après leur première rencontre Mickaël Austruy, responsable e-commerce & digital de la marque de streetwear Projet X Paris (aujourd’hui PXP). Depuis le premier enregistrement, elle a connu une belle croissance (80M de CA en 2024) et un rebranding, martelant son côté culture et multipliant les collaborations dans la musique, le gaming et même les séries. Mickael nous donne aussi des conseils pour cartonner au Black Friday, faire évoluer sa stack technique ou encore s’exporter à l’international en misant sur les bonnes marketplaces.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:11:15 - Gérer la pression marketing et son architecture technique pour le Black Friday ;

00:17:45 - Segmenter son audience SMS en fonction du taux d’activité avec la marque ;

00:29:00 - Opérer un virage omnicanal plus long que prévu pour mutualiser ses stocks ;

00:42:20 - Réussir la migration de ses outils sans changer le quotidien de ses équipes opérationnelles ;

00:50:30 - Activer son audience en fonction de ses préférences de canal de communication ;

00:55:40 - Collaborer avec des stars locales pour gagner en traction à l'international. ;

01:01:00 - Faire un rebranding pour se positionner comme l’étoile directrice du streetwear et booster la pertinence de sa marque ;

00:17:00 - Chercher de la croissance à l’export sans faire trop de dépense média en allant sur les bonnes marketplaces.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Hors-série avec PrestaShop : Omnicanalité, souplesse technique et un CA de 40M€, avec Mickaël Austruy de Project X Paris

#320 - AllTricks : D'un garage au board de Décathlon : l’incroyable aventure à 220M de CA

#273 - Etam : Digitaliser les magasins et humaniser le digital pour une expérience omnicanale 5 étoiles

Soirée PXP avec le Wu Tang Clan

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#324 - Izipizi : Créer une love brand internationale de lunettes pour toute la famille

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 10 Jan 2025 04:00:00 GMT

Laurent Kretz échange avec Quentin Couturier, le cofondateur d’Izipizi. La marque de lunettes accessibles et design pour toute la famille. En 2025, elle est présente dans plus de 7 500 points de vente et 90 pays. Quentin nous explique pourquoi il a choisi le modèle wholesale et comment consolider sa présence physique. Ensemble, ils décryptent également le marché, la stack technique d’Izipizi ainsi que sa vision pour les 10 prochaines années.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:09:15 - Travailler sa plateforme de marque pour trouver un nom singulier ;

00:20:25 - Se démarquer sur le marché de la lunette en proposant un produit accessible dans des lieux premium ;

00:23:25 - Du premier corner au bon marché à la première boutique en propre rue Vieille du Temple ;

00:31:55 - Faire preuve de patience pour trouver l’emplacement parfait et la boutique aux dimensions parfaites ;

00:35:30 - Cartonner en retail en animant ses équipes de vente et en suivant ses résultats au quotidien ;

00:50:30 - Convaincre les distributeurs en étant visible dans les bons points de vente ;

00:00:00 - Booster sa visibilité en magasin en proposant de la nouveauté en permanence et en faisant des collab avec des marques inspirantes ;

01:13:40 - Devenir une love brand internationale.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe

Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B

Luxottica

Oliver Peoples

Fitting box pour le virtual try on

Business ByDesign

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[REDIFF] - Unbonmaillot.com : De 1 maillot par jour à un CA annuel de 7 millions d’euros

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 03 Jan 2025 04:00:00 GMT

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 12 juillet 2024.

“Quand on se lance, on pense vendre un maillot par jour la première année. Ça aurait déjà été super. Mais en fait on a fait beaucoup plus. L’année 1, on a écoulé 4 000 maillots. Donc on savait que le concept avait un énorme potentiel”.

Laurent Kretz rencontre Timothé Odin et Louis Le Nevé, les cofondateurs d’Unbonmaillot.com. Après un premier échec entrepreneurial, ces deux amis d’enfance se sont lancés dans la commercialisation de coffrets mystères de maillots de foot. Alors qu’ils prévoyaient de n’en vendre qu’un par jour la première année, ils en ont finalement écoulé 4K et réalisent en 2024 un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros. Ils nous partagent les coulisses de cette hyper croissance et nous expliquent comment ils se sont insérés dans un marché complexe aux nombreux acteurs.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:10:30 - Échouer, pivoter et finalement cartonner entre potes ;

00:20:20 - Passer de destockeurs à revendeurs de maillots en 24H grâce à TikTok ;

00:29:05 - Ne pas vendre un maillot, mais une expérience client ;

00:34:20 - Avoir un taux de retour de moins de 4 % avec un coffret mystère en donnant le choix à ses clients ;

00:39:00 - Élargir sa gamme pour booster son réachat en écoutant ses retours clients ;

00:49:10 - Tester différentes plateformes de paiement et économiser sur les frais fixes ;

00:56:35 - Se lancer à l’international en nouant des partenariats avec des clubs locaux ;

00:00:45 - Convaincre 2 investisseurs chez QVEMA.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

La success story de Fenty Beauty

Les entreprises de Ryan Reynolds

Rebuy pour l’upsell

Recharge pour l’abonnement

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[REDIFF] - La Belle Boucle - De l'influence à 8,5M de CA sans ads

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 27 Dec 2024 04:00:00 GMT

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d’un épisode initialement sorti le 1er mars 2024.

“Créer un média avec sa marque, c’est un modèle qui fonctionne. J’ai commencé de manière authentique et personnelle. Et avec le recul, c’est une stratégie de lancement qui peut s’appliquer à tout.“

Laurent Kretz reçoit Laureen Schein, fondatrice de La Belle Boucle. Laureen a d'abord eu l'idée de créer un compte Instagram afin d’y partager des astuces pour les cheveux bouclés, avant de créer une boutique en ligne multimarque, mais aussi un réseau de boutiques et salons de coiffure. Elle nous explique comment elle a fait de la stratégie communautaire un levier d'hypercroissance autofinancée. Elle nous explique aussi comment elle a créé ses propres produits et pourquoi elle a décidé d’ouvrir ses points de vente.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:11:00 - Devenir son propre média et collecter des adresses email avant de lancer sa marque ;

00:22:00 - Ouvrir sa boutique e-commerce en ayant déjà du Google Juice sur tout le champ lexical du cheveux bouclé ;

00:29:35 - Exploser pendant le confinement et passer de 750K à 4M de CA ;

00:34:40 - Créer ses propres produits et ouvrir son premier point de vente physique avec coiffeur ;

01:01:20 - Lancer ses premières campagnes d’ads 4 ans plus tard pour dépasser le seuil de croissance et aller chercher un nouveau bassin d’audience ;

01:07:30 - Etre dynamique en live shopping pour garder les utilisateurs jusqu'au bout ;

01:10:50 - Entreprendre en couple en ayant chacun son domaine et en se faisant confiance.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !

La petite grosse

Payplug

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#323 - AJY : 45% de repeat en lançant une offre d’abonnement sur sa marque de compléments alimentaires

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 20 Dec 2024 04:00:00 GMT

“40% de nos ventes se font grâce à l’email. Sur le long terme, j’aimerais réduire la dépendance à Google et Méta. Donc on envoie 2 mails par semaine”.

Laurent Kretz rencontre Chantal Roux, qui a cofondé avec Alexandra Rosenfeld la marque de compléments alimentaires holistiques AJY. Dans le Panier, elle nous raconte les genèses de son aventure entrepreneuriale, dans laquelle son histoire personnelle et son expertise ont joué un rôle très important. Aux entrepreneurs qui envisagent de se lancer dans ce secteur, elle donne également des conseils sur la production (comment trouver les bons laboratoires), en distribution et en activation marketing.

Pour profiter de -20% sur tout le site d’AJY, il vous suffit d’utiliser le code LEPANIER20 !

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:07:10 - S’entourer d’experts scientifiques pour créer des clean formules ;

00:14:00 - Maintenir sa base client en haleine en enchaînant les lancements produits ;

00:23:20 - Trouver des labos qui répondent à un cahier des charges contraignant ;

00:29:40 - Se faire accompagner par une agence pour être plus agile et avoir une vision plus globale du marché ;

00:33:00 - Fixer un Franco égal à son panier moyen pour garder un pricing accessible ;

00:36:50 - Établir des partenariats sur le long terme avec ses fournisseurs pour pouvoir challenger les MOQ (Minimum Order Quantity) ;

00:51:00 - Faire 40% de ses ventes grâce à l’emailing ;

01:02:00 - Lancer un produit sur lequel il y a aucun volume de recherche en organisant un event

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie

#321 - 17h10 : Cartonner dans la mode premium grâce au podcast et à l’influence

Compl’alim pour déposer sa formule

Orleans logistique

Lifetimely.io

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#322 - Vinovae : Faciliter les dégustations de vin à distance avec des échantillons

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 13 Dec 2024 04:00:00 GMT

“On a diversifié les canaux après le covid : le retail, l’affiliation, Amazon, et Google Ads…pour avoir une vision globale de ce qui pourrait fonctionner sur notre typologie de canaux”.

Laurent Kretz reçoit Grégoire Henry, cofondateur de Vinovae et E-tasting qui commercialisent des échantillons de vin afin de faciliter les dégustations à distance. Il nous explique comment il s’y est pris pour éduquer son marché à un nouveau conditionnement et de nouveaux usages. Ensemble, ils évoquent également le lancement aux USA de l’entreprise ainsi que ses stratégies omnicanales de distribution et d’activation. Grégoire nous partage pour finir des conseils pour cartonner en Q4 avec un calendrier de l’Avent sur Amazon.

Pour profiter de -10% sur tout le site d’E-tasting, entrez le code PANIER10

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:05:50 - Inventer et faire breveter une machine pour repackager le vin en échantillons ;

00:19:40 - Convaincre les grands producteurs en gagnant en qualité et en supprimant les frictions ;

00:23:50 - Diversifier ses canaux de distribution et d’activation marketing pour avoir une vision globale de ce qui pourrait marcher dans sa filière ;

00:31:50 - Lancer une opération d’activation CRM sur les 10K plus gros consommateurs vin chez Monoprix ;

00:35:15 - Faire 50 % de son CA à l’international faisant des voyages de prospections pour sentir le marché ;

00:43:30 - Embarquer les investisseurs en levée de fonds sur un secteur qui offre une rentabilité plus lente ;

00:51:50 - Cartonner au Q4 avec un calendrier de l’Avent ;

00:59:00 - Passer sur Shopify après 7 ans d’activité pour mieux convertir les 85 % de clients qui utilisent Shopify Paiement

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#319 - Les Grappes : Faciliter la distribution B2B et B2C du vin

La série spéciale Amazon du Panier

Tyméo, agence de communication

Variant marketing

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#321 - 17h10 : Cartonner dans la mode premium grâce au podcast et à l’influence

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 06 Dec 2024 04:00:00 GMT

“C’est très important de bosser ses fiches Google Shopping. Il faut mettre les bons mots-clés pour que nos boutiques remontent et que les points vente ne se cannibalisent pas”.

Laurent Kretz échange avec Amélie Delacour, la cofondatrice de la marque de tailleurs pour femme 17h10. Elle nous explique comment elle s’est lancée dans le formalwear en créant un podcast dans lequel elle racontait la genèse de son entreprise. Une stratégie qui lui a permis de poser sa plateforme de marque, mais aussi de fédérer une belle communauté de clientes engagées. Depuis ses débuts en 2019, 17h10 a ouvert 4 boutiques (dont 2 en affiliation) et réalise en 2024 un CA de 2,5 millions d’euros.

Pour profiter de -15% en boutique et sur l’eshop de 17h10, entrez le code LEPANIER

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:07:40 - Créer des vêtements qui boostent la confiance des femmes ;

00:12:30 - Se faire accompagner par un onomaturge pour trouver son nom ;

00:15:20 - Lancer un podcast pour fédérer une communauté ;

00:29:55 - Ouvrir des boutiques affiliées pour se délester des coûts fixes ;

00:33:10 - Proposer une expérience client premium en recrutant des conseillers en image ;

00:43:40 - Booster les visites en magasin en misant sur l’omnicanal (et Google Shopping) ;

00:48:00 - Rendre le demi-mesure scalable en maîtrisant la durée des rdv ;

00:55:45 - Visibiliser sa marque avec des coups de comm’

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads

#9 – Bonne Gueule : Fédérer sa communauté ailleurs que sur Instagram

Commencer, le podcast de Nouvelles Ecoutes

Olivier Auroy, onomaturge

L’épisode Sauvées par l’Onomaturge de Commencer

Start with the why de Simon Sinek

SEO sans migraine

La Robe tapis de 17h10

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#320 - AllTricks : d'un garage au board de Décathlon - l’incroyable aventure à 220M de CA

Laurent Kretz | Orso Media — Fri, 29 Nov 2024 04:00:00 GMT

“La marketplace permet d’aller chercher des marques qui ne pourraient pas travailler avec nous autrement parce qu’elles maîtrisent le contact avec le client, le pricing et l’univers de leur fiche produit”.